Karaca Çatal Bıçak Takımlarında Tekrarlayan Paslanma Ve Kalite Sorunu

Karaca online mağazadan Emsan markasının 84 parçalık, 12 kişilik çatal bıçak takımını 31.12.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü bulaşık makinesinde ikinci yıkamada kullanmama rağmen bıçakların tırtıklı kısımları ve Emsan yazısının bulunduğu bölümler paslandı. Buna rağmen bir süre daha kullanmaya devam ettim, ancak bu kez tatlı bıçaklarında da aynı sorun ortaya çıktı; hatta kutuda durdukları yerde bile paslanma gördüm.

Bunun üzerine Karaca’ya ulaşıp ürünü incelemeye gönderdim ve ürün kusurlu bulundu. Sonrasında bana iki seçenek sunuldu: ya ücret iadesi alabileceğim ya da dört modelden birini seçebileceğim söylendi. İhtiyacım olduğu için para iadesi yerine Elegance G**** Gold takımını tercih ettim. Bu takım 01.06.2026 tarihinde elime ulaştı.

Yeni gelen takımı da bulaşık makinesinde yıkadığımda yine büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tüm bıçakların tırtıklı kısımları ile marka adının yazılı olduğu bölgelerde oksitlenme oluştu. Kutunun üzerinde "ürünü sirkeli suda kaynatın" şeklinde bir yönlendirme de var; bu işlemi yapsaydım, takımın ne hale geleceğini açıkçası düşünmek bile istemiyorum.

Ayrıca Karaca’nın mobil uygulamasında ürünlere değerlendirme ekleyemiyorum ve farklı alışveriş platformlarında da bu markayı çeyizi için alan pek çok kişi var; kimse ürünü kullanıp değerlendirme yapamamış, herkes neredeyse ürünleri kutusunda bekletiyor. Bu durumda görselleri güzel olduğu için kaliteliymiş algısı oluşuyor, ancak materyaller verilen paraları asla hak etmiyor. Yaşadığım bu tekrar eden paslanma ve oksitlenme sorunlarının, ürünlerin genel kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu markayı düşünen kimsenin, özellikle çeyiz için, boşuna almasını istemediğim için buradan görünmesini istiyorum.

Ürünümü tekrar kargoya verip incelemeye göndereceğim ve bu süreçte Emsan marka çatal bıçak takımı yerine, uzun ömürlü ve paslanma sorunu yaratmayacak, farklı bir markaya ait bir takımla kalıcı değişim yapılmasını talep ediyorum.