Paslı Bıçak Sapları Nedeniyle İade Talebi

Emaar AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 20 gün önce Emsan Elegance 84 parça kaşık, çatal ve bıçak takımı satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesinde talimatlara uygun şekilde yıkadığımda, özellikle bıçakların sap kısmında paslanmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve SV-143254559W kayıt numaralı servis incelemesi sonrasında takım değiştirildi.

Ancak tarafıma gönderilen yeni takımda da, ilk günden itibaren aynı şekilde özellikle bıçakların sap kısımlarında paslanma sorunu tekrar ortaya çıktı ve ürün ikinci kez aynı ayıbı gösterdi. Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde uygulama üzerinden tekrar servis kaydı oluşturmam ve ürünü yeniden göndermem istendi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarım çerçevesinde, ürünün tekrar servise gönderilmesini veya yeniden değiştirilmesini değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, servis kayıtları, fotoğraflar ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ödediğim bedelin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.