to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Karaca Yemek Takımı Değişimi İçin Uzun Bekleyiş
03.05.2026 tarihinde Sivas İvapark AVM Karaca mağazasından çeyizim için 12 kişilik Emsan Empire Bone Imperial 55 parça Gold yemek takımı satın aldım. Ürün mağaza tarafından siparişe alınarak adresime kargo ile gönderildi ve 11.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş / fatura numaram 02520020305600030513’tür.
Kargoyu açtığımda yemek takımının defolu olduğunu gördüm. Tabakların içleri kirliydi, alt kısımları çizilmişti ve üzerindeki yazıların bir kısmı silinmiş durumdaydı. Bunun üzerine ürünü aldığım Sivas İvapark AVM Karaca mağazası ile hemen iletişime geçtim ve değişim talep ettim. Ürünü genel merkeze bildirdiklerini, yenisi geldiğinde değişim yapılacağını söylediler. Ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim; defolu ürün hâlâ bende duruyor.
Bu süreçte çağrı merkezini de aradığımda bu konu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çeyizim için aldığım bu yemek takımının düğünüm yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem Karaca genel merkezin hem de Sivas İvapark AVM Karaca mağazasının sürece acilen müdahale ederek, elimde bulunan defolu yemek takımının hızlıca yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
