to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi
Electrolux markasından Media Markt üzerinden aldığım EW6F3414UT model çamaşır makinesi tam bir hayal kırıklığı oldu. 17 Mart 2025 tarihinde satın aldığım ürün, 29.09.2025 tarihinde arıza verdi ve pompası değiştirildi. Ancak makine hâlâ her programda yüksek sesle çalışıyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Henüz 6 ay dolmadan iki kez servis çağırmak zorunda kaldım ve her seferinde “ürün yapıldı” denilmesine rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.
Bu durum hem zaman hem de güven kaybına neden oldu. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli servis yönlendirilmesinden yoruldum ve artık tamir istemiyorum. Yaklaşık 25.398 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu makinenin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Electrolux gibi köklü bir markadan böyle bir deneyim yaşamak üzücü. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir sonuca ulaşamadık aramanız sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor
Bu şikayeti yakını olarak açıkça destekliyorum. Yengemin satın aldığı Electrolux çamaşır makinesi, servis müdahalelerine ve parça değişimine rağmen hâlâ aynı yüksek ses sorununu yaşamaya devam ediyor. Sorun çözülmediği gibi, her servis sonrası “ürün yapıldı” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Eklediğim videoda da net şekilde görüldüğü üzere bu durum normal çalışma sesi değildir. Aynı arızanın garanti süresi içinde defalarca tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen Electrolux’ün sürekli servise yönlendirme yapması, tüketiciyi oyalamaktan başka bir şey değildir. Buradan açıkça belirtmek isterim ki; onarım talep edilmiyor. Yasal haklarımız doğrultusunda ürün değişimi ya da bedel iadesi talep edilmektedir. Aksi halde konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacaktır ve servis kayıtları ile videolar delil olarak sunulacaktır.