Media Markt'tan Aldığım Electrolux Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Garanti Dışında Bırakıldı

Media Markt Bursa Odunluk şubesinden Electrolux 800 Serisi Hygienic Wet dik süpürge aldım. Ürünü satarken özellikle malzeme kalitesinin çok iyi olduğu, uzun ömürlü olduğu söylendi. Ancak henüz 4 ay dolmadan süpürgenin başlık kısmı normal kullanım sırasında hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen kırıldı.

Ürünü bu kadar övüp kaliteli diye satmalarına rağmen bu kadar kısa sürede başlığının kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili görüştüğümde yetkili servisin ilgilenebileceği, fakat bunun ekstra ücretli olacağı ve garantiden sayılmadığı söylendi. Henüz birkaç aylık bir ürün için kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün kırılan başlık parçasının garanti kapsamında, benim ek bir ücret ödemem gerekmeyecek şekilde onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, aksi halde ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.