Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bu yolladığınız otomatik mesajla acaba neyi çözümledik şimdi, sevgili Electrolux yetkilileri biz para verip sizin markanızdan cihaz aldık ürün ayıplı çıktı ve evden alindi, ne dönüş sağlanıyor ne bilgi aktarımı yapılıyor ne ürün değişiyor ne paramız geri veriliyor aylarca sizimi bekleyeceğiz bizler. Evde küçük çocuk var yıkanması gereken çamaşırlar var neden insanları mağdur ediyorsunuz, illa yasal yollarımı başvuralim, ya Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da CİMER'e başvuracağım eni sonunda

Ya siz nasıl bir firmasınız servis makineyi götürdü bozuk diye müşteri hizmetlerini arıyoruz servisi arayın diyorlar servisi arıyoruz yetkili size dönüş sağlar deyip sallıyorlar bizi, çıldıracağım ya gerçekten ayin 6sindan beri makineyi almışlar evden arıyoruz tekrar servisi bu sefer diyorlar makineye gelip bakacağız evde, eeee makine serviste ya sizde ya olmayan makineye nasıl bakacaksınız bizi deli etmeyemi çalışıyorsunuz anlamadım ki, neden insanların ayarlarıyla oynuyorsunuz? Bir cevap bile atmıyorsunuz karşımızda muhatap yok cihaz yok cevap yok lanet olsun nereden aldık Electrolux çamaşır makinesi kimse almasın tavsiye etmiyorum çok kötü iletişimi yok servisi kalite yok muhatap yok pişmanlıktan şu an kendimi yiyorum, artık yeter ya bir çözüm bulun sizde Hepsiburada'da ve Electrolux yetkilileri yeter ya

Şu an servis bozuk değil diye esimi aramis ya siz şaka mısınız evime geldiniz abla bu makine sorunlu kazani sıkıntılı tamburu kazani sallanıyor arızalı değişimi yapılmalı dediniz makinenin yenisi gelene kadar evde kalsın dediniz sonra vazgeçip servise alalım rapor yazıp öyle değişirler deyip goturdunuz, şimdi aramış bozuk değil diyorsunuz dalgamı geçiyorsunuz o makine bozuk ve siz bize bozuk ayıplı urunu iade etmeye çalışıyorsunuz derhal çözüme kavuşturun bu saçmalığı

Ürünle ilgili hiçbir olumlu aksiyon alamadık, urunu servis eve yollayacağını söyledi bozuk makineyi eve gönderecekler, hem servis hem müşteri temsilcisi mafyavari bir şekilde bize telefonda kızıyor tehdit ediyor biz böyle yaparız biz böyle deriz diyorlar bize bağırıyorlar telefonda işinize gelirse diyorlar istediğiniz yerde gidin hakkınızı arayın diyorlar, kesinlikle ve kesinlikle almayın almayın paranızı çöpe atmayın biz 21.500 TL ödedik 3 gün servise gitti orada cihaz surundu ne yaptıkları bellisiz artık parçamı değiştirip çalıyorlar ne yapıyorlar bellisiz sakın almayın mağdur olmayın sakin

00:00

Bugün ürün servis tarafından cihaz sağlamdır diye eve getirildi, sağlam gondedigimiz makine arka borusu kirik, on cam kapağın plastik bölümü çizik üst tablası çizik vaziyette getirdiler tutanak tutuldu servisten bu şekilde geldiğine dair, akabinde bize zemininizden kaynaklı sallantı yapıyordur makineye fazla ya da az çamaşır atıyorsunuzdur dediler hiçbir sıkıntısı yok 12 gün test ettik dediler tamam dedik sıkıntısı yoksa sanki ilk defa çamaşır makinesi kullanıyoruz,14 yıl Arçelik kullandım bir kere servis gelmedi eve yani hep bir bahane uyduruyorsunuz ona da eyvallah dedik, çamaşır yıkayalım bakalım sıkıntısı olmayan makinede biz mi yanıldık dedik, bir de ne görelim eskisinden daha fazla titreme daha fazla ses daha fazla kazan sallanması yani gerçekten artık kabak tadi verdi gerçekten bıktık nasıl kendimizi ifade edeceğiz bilmiyoruz, müşteri temsilcileri sürekli azarlıyor bizi servis sürekli atar gider yapıyor nasıl kurumsal firma anlamadım simdi bugünkü çalışma performans videosunu atacağım, ayrıca servisten geldikten sonraki çizik darbe boru kopması görsellerinide ekleyeceğim, Umarım insafa gelir cihazı yenisiyle sağlamıyla ya da bedel iadesi yaparak mağduriyetimizi giderirsiniz, nasıl. Bir pişmanlıktır Electrolux 🤮🤮

1 ay olacak neredeyse sallanan bir makine titreyen bir makine ile mücadele ediyoruz servise gitti 10 gün kaldı hiç titreme yok hiç sallanma yok. Kazanda sıkıntı yok diye geri eve getirdiler aklımızla dalgamı geçiyorsunuz makine bozuk götürürken bozuk dediler fabrika hatası var dediler sonra arayıp. Sıkıntı yok kullanın dediler eee eve geldi kullandık yine titriyor yine sallanıyor hatta servise gitti geldi dahada sallanıyor sıkmıyor çamaşırları islak çıkıyor çamaşırlar, serviste kaldığı surece sağlam giden makine her yeri darbeli bir şekilde bize teslim ediliyor, borusu kirik kapağı çizik, bu ürün hatalı fabrika hatalı ayrıca serviste bunu onaylayıp sonra reddetti,21.500 TL vermişim paramı çöp ettiniz. Neden hala değişim. Ya da iade yapmıyorsunuz bu kadar mağdur ediyorsunuz insanları. Geldikten sonraki videoları atacağım servisten geldikten sonra sağlam raporu verilen ürünün son çalışma sıkma durumunu atacağım, gerekenin derhal yapılmasını rica ediyorum yerer artık

Merhaba N*** bey sanırım. Electrolux yetkili sizsiniz bizim sıkıntımız ne zaman çözülecek acaba 1 aydır bekliyoruz ilk günden beri çamaşır makinesi arızalı ne dönen var ne servis geliyor ne müşteri temsilcisi yardımcı oluyor biz nereye derdimizi anlatacağız bilmiyorum, servis önce dedi fabrika hatalı sonra hayır dedi servise götürelim götürdüler sorun yok dediler yine makine sallanıyor yürüyor hatta gitti geldi her yeri darbe almış serviste borusu kirik on kapak çizik, hiç etik değil gerçekten insanları mağdur etmeyin çözüm odaklı çalışın parayı sokaktan toplamıyoruz, Hepsiburada ürün sorunlu ise alırız ama servis raporu lazım diyor servis bozuk makineye sağlam diyor mail ettik size cevap gelmiyor videoda attık, yani bu nedir çözün bu sorunu rica ediyorum lütfen, bütün bina sesten şikayetçi bir aylık. Makine bu kadar ses yaparmı lütfen rica ediyorum ürününüz arkasında durun