Defolu Çamaşır Makinesi Ve İlgisiz Servis

Electrolux EW6F8492T 600 Serisi çamaşır makinesini 10.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım. Makineyi aldığımız ilk günden beri Fullwash 45 programı çalışmıyor, program sürekli durup hata veriyor, sıkma ve durulama yapmıyor ve çalışırken kabul edilemez seviyede ses çıkarıyor. Sıfır alınan bir üründe bu kadar temel bir arızanın daha ilk günden yaşanması kesinlikle kabul edilemez.

Bu sorunlar üzerine hem Electrolux yetkili servisinize hem de Media Markt’a başvurdum. Ancak ne mağaza ne de servis soruna gerçek anlamda ilgi göstermedi. Servis çalışanınız eve gelip makineyle neredeyse hiç ilgilenmeden, yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan, problemi incelemeden “sorun gider” diyerek çıkıp gitti. Hiçbir test yapılmadı, hiçbir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir tutumdur.

Sonuç olarak, aldığımız ürün bozuk, servis ilgisiz, süreç tamamen ciddiyetsiz yürütülüyor ve biz yaklaşık bir haftadır makineyi kullanamıyor, mağdur ediliyoruz. Ürüne de markaya da güvenimiz tamamen bitmiş durumda. Bu nedenle arızalı çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir ayıp ve mağduriyet karşısında sürecin daha fazla uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.