Gnd Elektronik'ten 1000 TL Kaporanın İadesi Ve Özür Talebi

16.01.2016 tarihinde Electrolux Hygienic 600 kablosuz süpürgem için motor değişimi yapılması amacıyla Electrolux teknik servisi olarak gördüğüm gnd Elektronik’e başvurdum. Benden 1000 TL kapora alındı ve ürünün en geç 4 gün içinde teslim edileceği söylendi. İşlemle ilgili olarak bana verilen belgenin üzerinde Terminal p2988932 numarası yer almaktadır.

Aradan 10 gün geçtikten sonra cihazımın durumunu sorduğumda ismimi sistemde bulamadılar. Durumu tekrar anlatınca ancak kayıt olduğumu fark ettiler ve cihazın henüz yapılmadığını söylediler. 14 gün sonra tekrar aradığımda da cihazın hâlâ yapılmadığını belirttiler. Bunun üzerine cihazımı geri alarak Erenköy’deki başka bir yetkili servise götürdüm ve süpürgem 2 gün içinde tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi.

Bugün 04.02.2026 tarihi itibarıyla gnd Elektronik’e ödediğim 1000 TL kaporanın iadesi için hâlâ uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden en az 3 kez kendileriyle görüştüm, her seferinde “kontrol ediyorum, bugün yatırılır” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Gnd Elektronik’in, herhangi bir hizmet sunmadığı bu işlem için aldığı 1000 TL kaporayı derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve güven sarsılması nedeniyle tarafıma yazılı bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.