Garanti Kapsamında Tekrarlayan Boru Arızası Ve Ücretli Çözüm Eksikliği

Electrolux 800 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın borusunun üst kısmındaki siyah parça gevşediği için çekim gücünün düştüğünü ve süpürgenin doğru düzgün çekmediğini düşünüyorum. Bu sorun nedeniyle bir yıl içinde iki kez boru değiştirmek zorunda kaldım.

Ürünü Buyaka Electrolux mağazasından aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. İlk yaşadığım boru arızasında yetkili servis ücretli boru değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek garanti kapsamında yardımcı olmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ben de mecbur kalarak kendi imkanlarımla ücretli olarak yeni bir boru aldım. Ancak ikinci aldığım boruda da daha üçüncü ayda aynı problem tekrar etti.

Kısacası, bir yıl içinde iki kez boru değiştirmiş olmama rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum ve bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödeyerek parça değiştirmeme rağmen aynı sorunla tekrar karşılaştığım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süpürgemin komple değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün için ödediğim bedelin iadesini istiyorum.