to read complaints and reviews, or file yours.Elektrolux Buzdolabının Yüksek Gürültüsü Ve Kapak Sararması Şikayetim
Electrolux Twintech LNT7ME46W2 model buzdolabını yeni evlendiğimde, yaklaşık 1 yıl önce 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kapaklarda ciddi derecede sararma mevcut ve Ekim 2025’ten bu yana da motor kısmından jeneratör çalışıyormuş gibi aşırı yüksek bir ses geliyor, sabaha kadar susmuyor.
Yetkili servis geldi, buzluk alt tarafındaki kapağı değiştirdi ve motor alakart da değiştirildi ancak bu işlemlere rağmen hem ses problemi aynen devam ediyor hem de üst dolap kapağındaki sararma için hiçbir işlem yapılmadı. Üst kapağın rengi resmen leş gibi sapsarı duruyor. Teknik servisteki kişiler bile ürünün hatalı olduğunu açıkça belirttiler.
Bu süreçte defalarca Electrolux genel merkezi aradım, her seferinde “araştırıp dönüş yapacağız” denildi ancak yaklaşık 4 aydır oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an aynı model buzdolabı 45.000 TL’ye satılırken, bu kadar para verip hem görsel hem de işlevsel sorunu olan bir ürünle yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürün hem ses problemi hem de kapak sararması nedeniyle ayıplı olduğu için, birebir sıfır ürünle değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Elimde bir sürü videoda mevcuttur. Bu sese dayanabilen Electrolux ailesinden biri varsa buzdolabını hediye edeceğim
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevgili Electrolux, Gelen ikinci teknik servisinizde buzdolabımda ciddi problem olduğunu ve sarı lekelerin üretim kaynaklı problem olduğu aktarmıştır. Zira ilk teknik servis ekibinizde aynı şeyi iletmiştir. Israrla değişim istememe rağmen cihazıma onarım öneriyorsunuz. Bakın fabrika kaynaklı cihazınız hatalı ve ben şu anda bile ciddi sese maruz kalıp çözüme ulaşamıyorum. Zaten ana kart değişti motor değişecek şimdi de, bu cihaz yeni bu kadar ağır hasarlı fabrika kaynaklı ürününüzü kabul etmek zorunda değilim. 5 aydır oyalanıyorum gerçekten bıktım. Buzdolabım değişim olana kadar tüketici haklarımın hepsinin sonuna kadar gideceğim.
Kapak sararmalarını nasıl müşteri yapmış dediniz bakalım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımış bulunmaktayım. Gerekirse bir buzdolabı daha parası dökeceğim ama haklılığımı elimdeki delillerle kanıtlayacağım. Sakın bu markadan bir şey almayın.
