Buzdolabı Arızasında 1 Ayı Aşan Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Electrolux LNT7ME46W2 model buzdolabım 19 Eylül'de arıza verdi ve 20 Eylül'de servis kaydı oluşturdum. 23 Eylül'de gelen yetkili servis motor değişimi gerektiğini belirtti ve işlemin 10-15 gün sürebileceğini söyledi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Neredeyse her iş günü müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “Size dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve İstanbul gibi merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Fatura belge numaram: g222023000005337. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum ancak yedek parça temininde yaşanan bu gecikme nedeniyle ileride benzer bir durumda tekrar aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe ediyorum.

Artık bu kadar bekledikten sonra ürünün tamirini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Electrolux markasını bir daha evimde görmek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.