to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Kısa Sürede Çekim Gücü Kaybı Ve Filtre Sorunu Yaşattı
2024 Ekim ayında Media Markt mağazasından Electrolux marka animal 700 ürününü satın aldım. Mağazadaki teşhir ürününü beğendirdim. Fakat kullanım esnasında çekim gücünün mağazadaki gibi olmadığını fark ettim, ayrıca çok sık kullanılmadığı halde çalışırken kendi kendine kapanmaya başlamıştı. Servise gönderdim, garantisi bitmemişti. Servis hiçbir sorunun olmadığını ve filtrelerden kaynaklandığını söyledi. Ama daha alalı bir yıl bile olmadan, çok kullanmadan nasıl filtre sorun oluşturur.
Bana yılda bir filtre değişimi yapılmasını ve istersem ücreti ile (1250 TL) değiştirebileceklerini söylediler. Tabi ki kabul etmedim. Ürünü hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. 11.000 TL civarına aldığım bir ürün bu kadar kısa sürede çok kullanılmaması rağmen filtre problemi oluyorsa, kalitesini sorgulamak lazım. Zaten süpürgeye de çok para verdim o zaman sıkıntı yaşamamak için sık sık filtre değiştirmem gerek. Böyle bir şey olabilir mi, o zaman neden o parayı verdim ki daha ucuz olan başka markalar bile bundan daha avantajlı. Electrolux markasına güvendim ama yanılmışım. Ürünün iade ya da değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Cihaz etiketini bizlerle paylaşmanız durumunda sizlere en kısa sürede destek vereceğiz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Mail olarak göndermiştim
Değerli Müşterimiz, Mailinizin ekler kısmında etiketi görüntüleyemiyoruz, incelemeyi gerçekleştirebilmemiz için tekrar paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Tamam tekrar gönderiyorum
Cihazın üzerindeki seri no ve bilgileri içeren yeni bir fotoğraf daha ekledim ve mail attım tekrar
Değerli Müşterimiz, Mailinizin ekler kısmında etiketi görüntüleyemiyoruz, incelemeyi gerçekleştirebilmemiz için tekrar paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar gönderiyorum
Süreç çok uzadı ve hiçbir çözüm önerisi sunmadılar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili daha hızlı çözüm üretebilmek adına en kısa sürede şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden arama yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala herhangi bir şey yapılmadı, hiçbir muhatap yok, kimse iletişime geçmiyor.
Hiçbir geri dönüş yok, kimse ilgilenmiyor, ne kadar zaman oldu
Gerçekten diyecek bir şey yok ya, ne kadar zaman oldu, hiçbir çözüm yok, sizi arayacağız diyorlar saat konusunda konuşuyoruz, o saatte aramadıkları gibi, başka bir saat diliminde de aramadılar.
Sizi arayacağız deyip iletişime geçilmedi, çözüm zaten bulanamadı. Süreç çok çok çok uzadı. Bu markayı tekrar tercih etmem ve tavsiye de etmem.
Cihazın filtresi çok az kullanımda bile değişmek zorunda kalıyorsa kalitesini bilemem. Sık sık filtre için 1250 TL (ki bu fiyat da zamanla değişir) vermek zorundaysak ne anlamı kaldı ki bu kadar para verip de bu süpürgeyi almanın. Daha düşük fiyatlı ürünlerde bile bu kadar sık filtre değişimi olmuyor. Ürünün arkasında durulmalıydı. Bu markaya güvenmekle hata ettik demek ki.
Çözüm bulmayı bırakın iletişime bile geçilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben size ulaştım ama tekrar geri dönüş yok kaç gün oldu
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerekli bilgileri aldılar, gün içinde size dönüş yapacağız dediler ama arayan olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Yönlendirdikleri servis bana filtreyi yıkamam gerektiğini iletti, gönderseniz biz de aynısını yapacağız dedi. Müthiş bir çözüm gerçekten. Ben cihazın iadesini istiyorum ama bu konuda yardım eden yok maalesef. Bir daha bu markayı asla tercih etmeyeceğim.
