Electrolux Çamaşır Makinesinde Kronik Kazan Arızası Ve Yazılı Bilgi Eksikliği

Electrolux Ew6fn429bt model çamaşır makinemde kazan arızası oluştu ve bu sorun yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Yetkili servis, kazan arızasının kronik bir problem olduğunu, kazanın değişmesi gerektiğini söyleyip gittikten sonra bir daha tarafıma herhangi bir bilgi vermedi.

Defalarca arayıp kayıt açıldığına dair bir evrak ya da en azından ekran görüntüsü gibi yazılı bir delil talep ettiğimde, telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla ve yüksek sesle konuşarak böyle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve hiçbir yazılı bilgi verilmemesini kabul edemiyorum.

Electrolux merkezi müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten hem ürün hem çalışanlar açısından son derece hayal kırıklığına uğradım. Çamaşır makinemdeki kazan arızasının bir an önce giderilmesini ve sürece dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.