to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Lastik Sorunu Ve Tekrarlayan Ücret Talebi
Electrolux marka çamaşır makinemi 5,5 yıldır kullanıyorum. 2024 Eylül ayında, lastikte oluşan kötü koku ve leke şikayeti nedeniyle yaklaşık 4 bin lira ödeyerek değişim yaptırdım. Üzerinden 6 ay geçmesine rağmen lastik yine leke yaptı ve kıyafetlere leke bulaştırmaya başladı. Bu kadar kısa sürede lastiğin bu hale gelmesi üzerine Nisan 2025'te servis çağırdım ve benden tekrar lastik değişimi için ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olarak sıvı deterjan kullanımı sebep gösteriliyor. Eğer çamaşır makinesi üretiyorsanız, lastiğinizin sıvı deterjana ve yumuşatıcıya karşı dirençli olmasına dikkat ederek üretim yapmalısınız. Diğer yorumlardan da anladığım kadarıyla bu lastik sorunu kronik bir problem ve değişimin ücretsiz yapılması gerekiyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve lastik değişiminin ücretsiz yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Sümeyye E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bu benim için yeterli bir cevap değil. Ben 6 ay önce servisinize ücret ödeyerek değiştiğim lastiği tekrar kısa bir süre sonra değiştirmek zorunda kalmamam lazım! Ayrıca açıklamanızda çamaşır makinesi için üretilen deterjanları kullanmam gerektiğini bildirmişsiniz. Bunun aksi mümkün mü? Lastiğin bu kadar kısa sürede deforme olduğu için ücretsiz değiştirmeniz gerekiyor, acil olarak bunu talep ediyorum.
Servisin ilgisizliğinden biz de rahatsızız. Verdiği arıza kodu, bizi telaşlandırdı. Makineyi ilk kez kurduklarında hortum her nasıl bağlandı ise, dolana dolana gitmesinden ötürü imiş bu kod. O bölgeyi söküp hortumu düzeltip yeniden vidalayacak olan biz değiliz. Bunun için gelmeyeceklerini, gelirlerse yine para alacaklarını söylediler. Helezonik metal hortumu el ile orta bölgelerde düzelttik ama asla olması gerektiği biçime dönmedi. Zaman içinde bunu iki kez yaşadık, yakında yeniden olacaktır, makinenin arkasını göremiyoruz; teknisyen değilsek düşünmek zorunda da değiliz, elektronik bir cihaz, başına ne gelirse üzüleceğiz. Böylelikle gerçek garanti süresi geçirtildi... Media Markt'tan ek sigorta yaptırmıştık. Bunun hiçbir zaman işe yaramayacağını da belirttiler. Biz üzerimize düşeni fazlasıyla yapmışız. O zaman, montaj hatası ya da gerçekten servisin incelemesini gerektiren arızalar nelerdir? Diğer markalarda bu ilgisizliği, telefonda "ücret" tehdidini yaşamıyoruz. Saygılarımla...