Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Çamaşır Makinesi
EW9F161BT
Electrolux Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Sorunu

ID:32021786

Electrolux Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Sorunu

Senay

Electrolux

28 Mart 2025 17:32

4.285

Electrolux'ten aldığım çamaşır makinesi, garantisi devam etmesine rağmen körük lastiğinde, kapağı açık bırakmama ve sürekli kurulamama rağmen oluşan siyahlık için teknik servis çağırdım ve merkezlerinden garanti kapsamı dışında ücretli değişiklik cevabı geldi.
Öncelikle, sürekli suya, deterjana ve yumuşatıcıya maruz kalan bir ürün üretiyorsanız, kullanılan körük lastiği malzemesini de suya, deterjana ve yumuşatıcıya dayanıklı malzemeden üretmelisiniz.
Her çamaşırdan sonra kurulayıp kapağı açık bırakmak işleminden başka nasıl bir bakım yapmamızı bekliyor bizden acaba üretici?
Ayrıca, 13 yıl önce aldığım Electrolux marka çamaşır makinesi körüğü bir kere bile kararma yapmamış, hala yazlık evde kullanılıyorken, daha 2 yıl önce aldığım son model makinenin gerekli bakımlarını yaptığım halde körük lastiği nasıl hemen kararma yapabiliyor?
Kullanıcı hatası diyerek tüketiciyi suçlamak yerine, körük lastiği malzemesinin kalitesizliği ve neden böyle olduğu detaylı araştırılmalıydı ve ücretsiz değiştirilmeliydi.
Ayrıca, 9 Aralık'ta kayıt açtım, merkezin bize dönüşü 24 Aralık ve red cevabı ile.
1 aydır çamaşır yıkayamadığım için mağduriyet yaşamam yetmiyormuş gibi, merkez müşteri hizmetlerinin duyarsızlığı ekstra can sıkıyor.
Tekrar söylüyorum ıslak kalması, deterjan ve yumuşatıcı bahane edilerek kullanıcı hatası denmesini doğru bulmuyorum. Neticede bu bir çamaşır makinesi tabii ki bunlara maruz kalacak. Müşteri suçlanacağına kalite iyileştirmesi yapılmalıydı.

Electrolux

02 Nisan 2025 11:30 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz Sn. Senay C., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senay sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Malzeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Senay

Electrolux

26 Aralık 2024 18:10

4.770

Elektrolux'ten aldığım çamaşır makinesi, hala garantisi devam etmekte olmasına rağmen körük lastiğinde, kapağı açık bırakmama ve sürekli kurulamama rağmen oluşan siyahlık için teknik servis çağırdım ve merkezlerinden garanti kapsamı dışında ücretli değişiklik cevabı geldi. Öncelikle, sürekli suya, d...

Electrolux Çamaşır Makinesi Lastik Yırtığı

Onur

Electrolux

13 Mart 2024 20:38

4.048

Electrolux çamaşır makinesinin körüklü lastiği durup dururken yırtıldı. Garanti sürem henüz bitmediği halde teknik servis geldi ve bu yırtılmanın müşteriden kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Çamaşır makinesini normal kullanırken bir anda gürültüyle karşılaştım ve makineden su akmaya başla...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Sözde, Garantili Çamaşır Makinesi

Ahmet

Electrolux

07 Eylül 2023 00:08

4.147

Yaklaşık 9 ay önce yetkili bayiden almış olduğum Electrolux marka 10 kg'lik çamaşır makinesinin kapak körük lastiğinin bir kısmı yırtılıp bir kısmı da koptu. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve yetkili servisle irtibata geçip garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkil...

Electrolux Sözde, Garantili Çamaşır Makinesi

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Firma Electrolux

Ahmet

Electrolux

26 Eylül 2023 22:25

3.414

9 ay önce yetkili satış bayisinden almış olduğum Electrolux marka çamaşır makinesinin kapak körük lastiği yırtıldı. 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen genel merkez ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde henüz sonuç alamadım. Ürün garantili olmasına rağmen teknik bir incelem...

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Servisinin Çözüm Üretememesi

Tarık

Electrolux

04 Nisan 2025 18:27

4.215

Çamaşır makinem sesli çalıştığı ve körük lastiğinden sürtme kaynaklı dumanlar çıktığı için Electrolux teknik servis çağırdım. Gelip baktıklarında makinede sorun yok dendi, ısrar etmemden dolayı makineyi götürdüler. Tekrar arandığında körük lastiği yırtık ve kilit kırık dendi, bunların değişmesi lazı...

Öne Çıkan Konular

Electrolux Çamaşır Makinesi Electrolux EW9F161BT Electrolux müşteri hizmetleri Electrolux garanti