to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabında Garanti Kapsamı Dışında Kart Ücreti 13.500 TL Mağduriyet Yarattı
25.05.2022 tarihinde Electrolux LNT7ME46X2 alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Cihaz 24.02.2026 tarihinde arıza verdi, 25.02.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve sadece gelmek için 1.000 TL servis ücreti aldı. İnverter motor kartının arızalı olduğu söylendi ve bu parça için 13.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Ürünün motorunda 10 yıl garanti olmasına rağmen, motora bağlı olan kartın garanti kapsamına alınmadığı, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı tarafıma bildirildi. Motor garanti kapsamında iken, motorun çalışmasını sağlayan kartın kapsam dışı bırakılması bana göre tüketiciyi mağdur eden bir uygulama oldu. Ürünü alalı üç yılı çok az geçmişken bu kadar kritik ve pahalı bir parçanın arıza yapması, hem ürün kalitesi hem de marka güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Electrolux’ten, inverter motor kartı arızası için talep edilen 13.500 TL bedelin gözden geçirilmesini, motor garantisi kapsamında veya en azından makul bir indirim ya da iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu parça politikasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Başvurdum, yetkili servis aradı ancak çözüm sunmadı, aramaları kapatıp hiçbir ilerleme sağlamadı, şu anda hâlâ bekleme aşamasındayım.
Ben de tam olarak aynı sorunu yaşadım. Benden de neredeyse buzdolabının yarı fiyatı kadar tamir ücreti istediler. Üstelik sizin kompresörünüz 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yine de sizden bu kadar yüksek bir ücret talep etmişler. Benim durumumda ise hem kompresörün hem de elektronik kartın arızalı olduğu söylenerek 21.000 TL istendi. Sonrasında aynı sorunu yetkili servis dışında 4.000 TL'ye çözdürdüm. Gerçekten şaşırtıcı ki İsveç markası olarak güven veren bir markada bile bu kadar benzer mağduriyetler yaşanıyor. Ne yazık ki vicdansızlık ve etik dışı davranışlar artık küresel bir sorun haline gelmiş görünüyor. Umarım hakkınızı alabilirsiniz.