Electrolux Buzdolabındaki Tekrarlayan Motor Arızası Ve Cevapsız Servis

Electrolux marka LNT7ME46X2 model buzdolabım için 17.10.2025 tarihinde motorun yanması sebebiyle servis kaydı açtırdım. Yaklaşık 4 ay süren mağduriyetin ardından cihaz tamir edilerek 31 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak 14 Şubat’ta buzdolabı aynı hata kodunu tekrar verdi, servisi aradım, gelip motoru yeniden değiştirdiklerini söylediler.

Tüm bunlara rağmen 17.06.2026 tarihinde buzdolabı yine aynı hata kodunu vererek tamamen durdu. Hemen servisi arayıp kayıt oluşturdum, defalarca kez arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim. Dolabın içinde kurbanlık etlerim ve vitamin kullanan çocuğumun ilaçları olduğunu, bunları bırakabileceğim başka bir yer olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen bugün itibarıyla 14. Gün olmasına karşın hâlâ servis gelmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İzmir sıcağında gıdalarım ve ilaçlarım bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı, ailece perişan olduk.

Yaklaşık 5 yıl önce Media Markt mağazasından satın aldığım bu buzdolabı, tekrarlayan motor arızaları ve aynı hata koduyla sürekli sorun çıkararak beni aldığıma alacağıma pişman etti. Defalarca servis kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı ve mağduriyetim giderek arttı.

Haklarımın farkındayım ve bu aşamadan sonra Electrolux’ten öncelikli talebim, ürünün güncel bedeli üzerinden para iadesinin yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değil ya da imkansız deniyorsa, buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.