Electrolux Buzdolabı Tamir Gecikmesi Ve Geçici Buzdolabı Talebi

Yaklaşık 4,5 yıl önce Media Markt’tan, mağaza personelinin ısrarlı tavsiyesi üzerine Electrolux LNT7ME46W2 model buzdolabı satın aldık. Ek garanti de yaptırdığımız için toplam garanti süremiz 7 yıla çıktı. Buzdolabının beyninin anakartının yandığı, değişeceği, buna rağmen çalışmazsa motorunun da değişmesi gerektiği ve markanın İsveç menşeli olması nedeniyle motorun ancak 1–1,5 ay içinde gelebileceği tarafıma bildirildi. İzmit yetkili servis eve gelerek incelemesini yaptı.

Mayıs ayında buzdolabımızın arızalanmasıyla birlikte, 1 haftadan fazla zamandır buzdolabımızın tamir edilmesini bekliyoruz. Havalar ısınmışken, gıdalarımızı saklayamadığımız için servisi arayıp “Ne zaman geleceksiniz? ” diye sormama rağmen, “Önümüz bayram ya, hani” şeklinde, Kurban Bayramı’na daha 11 gün olmasına rağmen bahane üreten bir yaklaşımla karşılaştım. Ek garanti kapsamında olduğumuz için şu an benden ücret talep edilmiyor ancak ek garanti olmasaydı beynin anakartı için yaklaşık 8 bin lira, motor da dahil olursa 12 bin lira daha, toplamda 20–25 bin lira civarında bir rakam çıkacağını söylediler. “İyi ki ek garanti yaptırmışsınız” diyerek alay eder gibi konuşan yetkili servis personelinin tavrı da bu markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Electrolux gibi bir markadan, özellikle yetkili servisin bu kadar yavaş, umursamaz ve bahanelere sığınan bir yaklaşımla süreci yönetmesini asla kabul etmiyorum. Ürünümü kullanamadığım her gün mağduriyetim artıyor ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmeden oyalanıyorum.

Bu nedenle Electrolux’ten buzdolabımın acilen tamir edilmesini, onarım süreci daha da uzayacaksa tarafıma gecikmeden geçici bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, tüm yetkili mercilere başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.