to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux EP71AB14UG dikey şarjlı süpürgeyi Koçtaş üzerinden anadoptan satıcısından satın aldım. Ürünün motorunda yaklaşık bir hafta önce anormal bir ses problemi başladı. Bu üründe 10 yıl motor garantisi olduğunu bilerek almıştık; ancak yaşadığım sorun karşısında garanti kapsamından faydalanamadım.
Yetkili servise başvurduğumda, motor garantisinden yararlanabilmem için ürünü aldığım tarihten itibaren 90 gün içinde motor garantisi kaydının sisteme yapılmış olması gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde, motor garantisinin bu kayıt işlemi yapılmadığı için geçerli olmadığını, dolayısıyla ücretli işlem yapılabileceğini iletti. Ancak ürün satın alınırken veya sonrasında bu 90 günlük kayıt zorunluluğu hakkında bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu yüzden böyle bir işlem yapmamız gerektiğinden haberimiz olmadı.
Ürünü, üzerinde özellikle 10 yıl motor garantisi ibaresi bulunduğu için tercih ettim. Buna rağmen, sadece tarafımıza hiç bildirilmemiş bir kayıt prosedürü sebebiyle garantinin geçersiz sayılması ve benden ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum.
Yaşadığım motor arızasının, ürünün üzerinde belirtilen 10 yıllık motor garantisi kapsamında değerlendirilerek süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Electrolux ep71ab14ug dikey şarjlı süpürgenin motorlu başlığı, resimde görüldüğü gibi dönme yapan yerin tam altından kırıldı. Müşteri hizmetlerine ve oradan da yönlendirdikleri teknik servise telefon ettiğimde, kırılma olduğu için garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Kırılma başlığı vur bir yere ...
10.12.2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım Electrolux EP71AB14UG Dikey Şarjlı Süpürgenin, hemen hemen herkesin şikayetçi olduğu gibi, benim de başıma 3 ay içerisinde mandal kırılması durumu geldi. Ankara'da yetkili servis ile 04.04.2024 tarihinde iletişime geçmeme rağmen hala parçanın bulunamadığı, bu...
Electrolux marka, EP71UB14DBE model dikey şarjlı süpürgeyi 20.08.2024 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden satın aldım. 1 ay sonra ses şikayeti ile, akabinde 2 ay sonra çekim gücündeki uyarı hatasıyla tekrar servise gönderdim. Sorunları servis kanalıyla çözüme ulaştırdım. Ancak aradan 3 ay geçmede...
Geçen sene Anneler Günü’nde Forum Ankara Ovacık Media Markt’ten Electrolux Ep71Ab14Ug model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü 11 bin tl’ye aldım ve ayrıca 2 bin tl ek ücret ödeyerek 1 yıl ekstra garanti yaptırdım. İlk birkaç ay sorunsuz kullanabildik, ancak yaklaşık 4-5 ay sonra süpürge çekmem...
19 Haziran 2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM Media Markt'tan Electrolux EP71AB14UG model şarjlı dik süpürge aldık, ayrıca bize bir de 1600 TL değerinde garanti uzatma da sattılar. 5 ay sonra, 20 Kasım 2024 tarihinde süpürgenin teleskopik borusunun süpürgeye takıldığı mandalın ucundaki tırn...
Yorumlar