Electrolux Süpürge Başlığı Hayal Kırıklığı

Tekçözüm · 2025-04-02T18:12:08+03:00

Electrolux ep71ab14ug dikey şarjlı süpürgenin motorlu başlığı, resimde görüldüğü gibi dönme yapan yerin tam altından kırıldı. Müşteri hizmetlerine ve oradan da yönlendirdikleri teknik servise telefon ettiğimde, kırılma olduğu için garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Kırılma başlığı vur bir yere kırılsın, ondan sonra yenisini iste. Ama gerçekten öyle bir şey olmamasına ve başlık kısmında da 'söküp takılırken ayak ile basılabilir' ibaresi olmasına karşılık, bu şekilde kırılması ve müşteri hizmetleri ile teknik servisin direkt 'yenisini almanız gerekir, garantiye girmez' deyip söküp atmaları, bu markaya karşı inancımı yitirmeme neden oldu. Bunu da diğer taraftan şunun için söylüyorum: başlığı almaya kalktığınızda, ben ürünü 9 bin tl'ye satın almıştım, tekrar kırılabilecek bir başlığa da 3500-4000 TL arası bir fiyat vermemi söylüyorlar.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Tekçözüm E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Tekçözüm

Bu şikayeti okuyacak olan arkadaşlara önemli uyarı. Firma müşteri hizmetleri dönüş yaptı istedikleri bütün bilgi ve fotoğrafları atmama rağmen hiçbir yapıcı bildirimde bulunmadılar. Tamamen hatayı sizin üstünüze yıkıyorlar. Ne bir inceleme ne bir araştırma yapalım derdinde kesinlikle değiller. "o yüzden bu yazıyı okuyacak arkadaşlara kesinlikle bu firmanın ürünlerini tavsiye etmiyorum."