Sura Model Klozet Kapak Parçası Bulunamıyor Ve Aşırı Fiyatlandırılıyor

Ege Vitrifiye’nin Sura model asma klozetini yıllar önce tercih ettim ancak bu modelin üretiminin durdurulmasıyla birlikte yedek parça temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Klozet kapağının kırılması çok olağan bir durum olmasına rağmen, piyasada bu modele uygun orijinal kapak bulunmuyor.

İstanbul Anadolu Yakası’ndaki bir bayiden fiyat aldığımda, klozet kapağı için neredeyse komple klozet fiyatına yakın bir rakam istendi. Bayi, bu fiyatın üretici firmanın verdiği fiyat olduğunu belirtiyor. Ancak piyasada bu ürünle kıyaslanabilecek başka bir fiyat olmadığı için, ne bayi fiyatını kontrol edebiliyorum ne de makul olup olmadığını anlayabiliyorum. Fabrikaya doğrudan satış yapmalarını talep ettiğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi.

Yerli bir üretici olarak, üretimi bitmiş bir modelin bile makul süre boyunca yedek parçasını bulundurmak ve müşteriye uygun koşullarla sunmak zorunda olduklarını düşünüyorum. Şu an bana sunulan kapak fiyatına, başka bir markanın kaliteli komple klozet setini alabiliyorum. Bu durumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Ege Vitrifiye’den, Sura model asma klozet kapağını makul ve ulaşılabilir bir yedek parça fiyatından temin etmesini, eğer piyasaya düzenli tedarik etmiyorsa da doğrudan son kullanıcıya uygun fiyatla satış yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.