Ege Vitrifiye Klozet Kapağı Menteşe Arızası İçin Yedek Parça Bulunamıyor

Ege Vitrifiye markasına ait yavaş kapanan klozet kapağı menteşesiyle ilgili yedek parça temini konusunda yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ürünü 2021 ya da 2022 yılı içinde Kocaeli/İzmit Koçtaş mağazasından almıştım. Klozet kapağının menteşesinin kapağı tutmaya yarayan kısmından bir bölümü kırıldı ve bu nedenle ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Sorun yaşadıktan sonra yedek parça satan yerler ve yetkili servisler dahil olmak üzere pek çok yerle görüştüm. Görüştüğüm kişi ve kurumlardan, bu menteşenin artık üretilmediği ve sadece menteşe olarak parça satışı yapılmadığı bilgisi verildi. Bu yüzden, basit bir menteşe kırığı yüzünden tüm kapağın kullanılamaz hale gelmesi ve hiçbir şekilde uyumlu yedek parça sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ege Vitrifiye’den, mevcut klozet kapağımla uyumlu bir yavaş kapanır menteşenin temin edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.