Garanti Kapsamındaki Klozet Kapağı Sensör Arızası Ve Cevapsız İletişim

Ege Vitrifiye’den Çayırbaşı şubesinden almış olduğum klozet kapağının sensörü bozuldu ve kapağı hiçbir şekilde tutmuyor. Ürün 10 yıl garantili olarak satılmasına rağmen henüz 4 yıllık olmasına karşın yaklaşık 2,5 yıldır kapak sensörü bozuk durumda ve klozeti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

2024 yılından bu yana devam eden bu arızadan dolayı klozet kapağını kullanamıyorum ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü alırken özellikle uzun garanti süresi için tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ege Vitrifiye ile sorunu iletmek için defalarca telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma cevap verilmedi. Ayrıca WhatsApp hattından da defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Garanti kapsamında olan bu klozet kapağı için sensör arızasının ivedilikle giderilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürünün ücretsiz değişiminin ya da ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.