to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Klozet Kapağı Nedeniyle Banyo Kullanılamaz Duruma Geldi
Ege Vitrifiye’nin Tyana model klozetini kullanıyorum. Klozet kapağı kırıldığı için geçen hafta çarşamba günü doğrudan kendi sitelerinden yeni bir klozet kapağı sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi, ölçüleri uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve şu anda kendi banyom çok kötü bir durumda kullanılamaz halde duruyor.
Tyana model klozet kapağını hiçbir yerde bulamıyorum. Kendi markasının ürünü olmasına rağmen firma bu modele uygun yeni bir klozet kapağı temin edemiyor ya da müşterisine net bir çözüm sunmuyor. Uzun süredir kendi ürünlerini kullanan bir müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Firmadan beklentim, sadece “yok” demek yerine, Tyana modeli kullanan müşterilere mutlaka bir çözüm üretmeleri, uyumlu bir kapak bulup göndermeleri veya net ve uygulanabilir bir alternatif sunmalarıdır. Kendi ürünlerini kullanan müşterilerini bu şekilde çaresiz bırakmamalarını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini talep ediyorum.
Sayın Yahya K., İletmiş olduğunuz şikâyet / konu tarafımıza ulaşmıştır. Tyana klozetlerimiz için klozet kapağı tedariki hali hazırda yapılmaktadır. 72413 Tyana Kombi Klozet ve 72433 Tyana Short Kombi Klozet olarak iki farklı Tyana klozet modeli üretildiği için bu ürünlerin kapakları da birbirlerinden farklıdır. 72433 için 72413'ün, 72413 için ise 72433'ün kapakları birbirlerine uyumsuz gelebilir. O sebeple klozet modelinizin tespitinin yapılması akabinde tekrardan kapak siparişi verirseniz, çok daha doğru bir sonuç elde edilebilir. Ürün tespitinin ardından 72413 klozetler için EVKK7205 veya EVB7201 kodlarıyla; 72433 klozetler için ise EVKK7215 koduyla klozet kapağı alabilirsiniz. Klozet kapaklarımızın teminini Ege Vitrifiye Satış Mağazası üzerinden, Bayilerimiz üzerinden veya yetkili servislerimiz üzerinden yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Ege Vitrifiye Sağlık Gereçleri San. ve Tic. A.Ş.
Teşekkür ederim
