Klozet Gri Renk Sorunu Ve Şirkette Cevapsızlık

6 Nisan tarihinde ketiroğlu İnş. Paz. Ltd. Şti.’den Ege Vitrifiye ERA model klozet satın aldım. Beyaz olması gereken klozet rengi, en başından beri kirli gri bir görüntüye sahip ve aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Ürün için 6.500 TL ödeme yaptım ve bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Renk problemini fark ettiğim ertesi gün firmayı arayarak durumu ilettim. İlk aşamada “Bunda herhangi bir sorun yoktur, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Daha sonra yerinde kontrol için yaklaşık 10 gün sonra evime geldiler ancak yapılan inceleme sonrasında da herhangi bir çözüm sunulmadı, ne değişim ne iade ne de farklı bir öneri tarafıma iletilmedi. Bu süreçte hem tavır hem de çözüm üretmeme nedeniyle kendimi oldukça mağdur ve değersiz hissettim.

Yeni aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim klozetin, olması gereken beyaz renkte ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün renk ve kalite sorununun ciddiyetle ele alınarak şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.