Ege Vitrifiye Lavabodaki Kılcal Çatlaklar Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

Ege Vitrifiye markalı lavaboyu Samsun Çarşamba’da bulunan Anayurt Yapı Malzemeleri Ltd. Şti. Bayinizden satın aldım. Normal kullanım süreci içinde, lavabonun farklı bölgelerinde çok sayıda kılcal çatlak oluştu. Çatlaklar özellikle gider çevresinde ve lavabo haznesinin çeşitli kısımlarında belirgin şekilde görülüyor.

Lavabo hiçbir şekilde darbe almadı, düşürülmedi ve amacı dışında kullanılmadı. Günlük kullanım amacı olan vitrifiye bir ürünün, normal kullanım koşullarında bu kadar yaygın kılcal çatlaklar oluşturmasının olağan olmadığını düşünüyorum. Bu durum ürünün üretim kalitesi ve dayanıklılığı konusunda soru işareti yaratıyor. Çatlaklara ilişkin fotoğrafları şikayetime ekleyeceğim.

Ürünü satın aldığım Anayurt Yapı Malzemeleri’ne sorunu iletmek için bizzat gittiğimde ise müşteri olarak yeterince ciddiye alınmadığımı hissettim ve tarafıma somut, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorun adeta geçiştirildi.

Bu nedenle, Ege Vitrifiye markasına duyduğum güven çerçevesinde, lavabonun yetkili teknik birim tarafından incelenerek kılcal çatlakların oluşum nedeninin tespit edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda kullanıcı kaynaklı herhangi bir kusur bulunmaması halinde ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili fotoğrafları ve satışa ilişkin belgeleri de incelemenize sunmak üzere şikayetime ekleyeceğim.