to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Kaçağı Yapan Knidos Asma Klozet İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 20 gün önce Ege Vitrifiye Knidos model asma klozeti faturasıyla birlikte kutusunda sıfır ürün olarak satın aldım ve montajı yapıldı. Tüm tesisat bağlantıları ve terazisi defalarca kontrol edilerek eksiksiz ve düzgün şekilde yapıldığı halde klozetin arka bağlantılarından sürekli su kaçağı oluşuyor.
Her iki arka bağlantı borusu da toplamda 5 kez orijinaliyle yeniden alınarak değiştirildi, bağlantılar tekrar tekrar yapıldı fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Farklı zamanlarda gelen dört ayrı bağımsız tesisatçı ekibi de montajda herhangi bir hata olmadığını, sorunun ürünün kendisinden kaynaklandığını açıkça belirtti.
Ürünü aldığım yer, silikon izlerini temizleyip getirmem halinde yardımcı olacağını söylüyor, buna rağmen Ege Seramik / Ege Vitrifiye vitrifiye grubunun temsilcisine durumu ilettiğimde, fabrikaya sorduklarını ve kendilerinde hiçbir hata olmadığını, ürünün kusurlu olmadığını iddia ettiler. Defalarca dile getirilmesine rağmen açık üretim hatasını kabul etmiyorlar.
Hem zaman kaybı hem de sürekli su kaçağı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Knidos model asma klozetin açıkça ayıplı ve hatalı üretim olduğunu düşünüyorum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünün iadesi veya sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda acilen çözüm üretilmesini, ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için bu modelle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Ege seramiğin bu seferde fabrika sorumlusu Şikayetvar üzerinden olumlu ve çözüm odaklı bir cevap vermek yerine hâlâ bu meseleyi çözmemek üzerine verdiği yanıt üzerine bunları yazıyorum. Ben bu 3 klozeti 21 bin lira ya aldım. Ege Seramik vitrifiye grubuna 4 ayrı tesisatçı grubu geldi ve denedi bende arka bağlantı hem temiz su hem kirli su bağlantı borularını her seferinde gidip orijinal ürünleriyle yenileme rağmen yapamadılar diye belirttim. Biraz önce Ege Seramik vitrifiye grubunun fabrika sorumlusuna beyefendi siz bu iş için yetki verdiğiniz insanları gönderin gelip onlar da denesin eğer onlarda yapamazsa ürününüzde ki hatayı kabul edin veya yaparlarsa ben hatamı kabul ederim dememe rağmen buna bile tenezzül etmeyerek tamamıyla müşterisini mağdur etmek üzerine kurdukları şirket politikalarına tanıklık ettim. Ben bu ürünü İzmir Kemalpaşa'da ki fabrikalarının kapısına atacağım hayrını görsünler. Benden sonra bu markadan herhangi bir ürün bile almayı düşünen tüm Türk milletinin 10 defa düşünmesini talep ediyorum benim gibi mağdur edilmesin diye.
Sayın Olcay Z., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaşmıştır. Ege Vitrifiye WhatsApp Müşteri Destek Hattı'na yapmış olduğunuz başvurunuz ile birlikte iletmiş olduğunuz hata için yaptığımız nihai değerlendirme ve dönüşümüz WhatsApp kanalıyla sizinle paylaşılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Ege Vitrifiye Sağlık Gereçleri San. ve Tic. A.Ş.
