to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Karaman AVM şubesinden aldığım bir sweat ürünü ayın 13’ünde iade ettim. İade işlemi sırasında ödediğim tutarın 7 g...ün içinde kartıma geri yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İade sonrası hem mağazaya gidip durumu sordum hem d
20.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Bursa Parkour AVM’deki Ecrou mağazasında son derece kaba ve saygısız bir tutum...la karşılaştım. Bakmak istediğim ürünü söylediğimde, görevli personel B**** Hanım bana sert bir şekilde “ne görüyorsanız o” şeklinde cevap verdi. Buna rağmen alışverişime devam ett
30.09.2026 tarihinde Ecrou Mağazacılık internet sitesinden toplam 2.496,00 TL tutarında, 4 adet pijama takımı siparişi v...erdim. İlk etapta “üyeliksiz devam et” seçeneğiyle işlem yaptım, bu sırada e-posta adresim hata verdi. Daha sonra e-posta adresimi düzelterek siteye üye oldum ancak sipariş numaram
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
09.09.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Ecrou mağazasından aldığım 3 adet ajandayı iade ettim. İade karşılığında 56...6 TL 50 kuruş tutarında geri ödeme yapılması gerekiyordu ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen param henüz hesabıma geçmedi. İade sırasında mağaza çalışanları ödemeyle hemen ilg
Mersin’de bir AVM’de bulunan Ecrou mağazasından Kiwi marka soğutucu fan satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade... ettim ve mağaza yetkilileri iadenin 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ürün için ödediğim tutar 990 TL’ydi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen para iadem yapılma
Ecrou’dan kısa süre önce satın aldığım seyahat yastığını yalnızca bir kez kullandım. Ancak daha ilk kullanımda yastığın ...aparatlarından biri yerinden çıkarak düştü ve ürün zarar gördü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu şekilde hasar görmesi, ürün kalitesi açısından benim için büyük bir
30.11.2023'te Ecrou Mağazacılık A.Ş.’nin kendi internet sitesinden toplam 10 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu ...işleme ait avz203000151627 numaralı, 30.11.2023 tarihli e-arşiv faturam düzenlenmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hem eksik ürün hem de iptal edilip iade süreci başlamayan ürü
08.08.2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan Ecrou mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tutumdan dolayı şikayet...çiyim. Çocuğum için sadece sticker almak istemiştim, ürünleri alırken de poşete konulmasını rica ettim. Kasada benden poşet için 2,5 TL istedi, üzerimde bozuk para olmadığını söyle
Ecrou isimli online siteden 27 Temmuz tarihinde iki adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve... bu işlem sonucunda 3301136511011816 numaralı siparişim oluşturuldu. Sonrasında tarafıma saçma sapan bir kargo takip numarası iletildi. Verilen kod sistemde hatalı görünüyor ve bu
25 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Ecrou mağazasından Akbank Axess kartımla 964 TL tutarında alışve...riş yaptım. Mağazada Axess karta 6 taksit kampanyası afişi yer almasına rağmen ödeme sırasında işlem taksitli olarak geçmedi ve alışverişim tek çekim olarak alındı. Önce mağaza m
Ecrou markasının kendi internet sitesi üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde iki çekmeceli takı kutusu siparişi verdim. Sipa...riş numaram 3282967625111590 ve ürünün bedeli olan 2.087 TL kredi kartımdan çekildi, ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda siparişimi
11.07.2026 tarihinde saat 18:03’te Mall Of İstanbul Ecrou mağazasından kredi kartı ile müslin kumaş bir pantolon satın a...ldım. Ürünü 13.07.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde pantolon dikişlerinden attı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Şu anda aynı mağazaya tekrar gitme imkanım olmadığı için satın ald
"Teşekkürler"
4 Şubat günü saat 19.57’de Ecrou Maltepe Park şubesinden Albaraka banka kartımla 600 TL’lik alışveriş yaptım. 6 Şubat sa...at 15.03’te ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittiğimde, iade işlemi sırasında alışveriş yaptığım kartı yeniden okutmam istendi. Daha sonra iademin kartıma yansıyacağını dü
Bugün sabah saat 09.50 civarında kızım ve eşimle birlikte Ant Mall of Konaklı Ecrou mağazasına, açık kapısından içeri gi...rdim. Kızımın vitrinde görüp beğendiği peluş oyuncağı almak istedim. Kasada kimse olmayınca seslendim, mağaza görevlisi mağaza içinden geldi. Etiketinde 990 TL yazan peluş oyuncağı
Ecrou mağazasından 3 gün önce bir body ürünü satın aldık. Ürünü beğenmediğimiz için değişim yapmak üzere mağazaya gittik... ancak işlemimiz gerçekleştirilmedi. Mağaza görevlileri, değişim işlemini yapamamaların gerekçesi olarak bilgisayarda sorun olduğunu söylediler ve bu nedenle ürün değişimini gerçe
Ecrou’nun kendi sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım ciddi iade ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Sipa...rişimdeki iki üründen biri için ücret iadesi günler sonra ve zorlukla yapılırken, diğer ürünün ücreti hala hesabıma geri ödenmedi. Öncelikle ürünlerin kargoya verildiğine dair tar
14 Haziran’da Ecrou üzerinden 3262272328711649 numaralı siparişimle boyun askılı hasır portföy çanta satın aldım. Ürün U...PS Türkiye ile gönderildi ve zaten oldukça geç bir tarih olan 22 Haziran’da kargoya verildi. Buna rağmen kargo firması süreç boyunca ne SMS ne de telefon yoluyla benimle hiçbir şek
Trendyol üzerinden Ecrou markasından taşınabilir vagon satın aldım. Ürün elime geçtiğinde iki adet vidası eksikti ve dir...eksiyonu taktığımız plastik aksam gevşek durumdaydı, bu nedenle ürün şu an kullanıma uygun değil. Sipariş numaram 10582824229. Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden satıcıya mesaj a
Ankara Anka Mall’daki Ecrou mağazasında 18.06.2026 tarihinde saat 13:49 sularında yaptığım işlemle ilgili iade/ödeme sor...unu yaşıyorum. İnternet bankacılığıma baktığımda işlem gerçekleştirilmiş ve iade yapılmış gibi görünüyor olmasına rağmen, 898 TL tutarındaki para hesabıma yatmadı. Bu durum üzerin
İstanbul Maltepe Park AVM mağazanızdan 4 Haziran’da satın aldığım ürünü 5 Haziran’da iade etmek için şubenize gittim. Ka...sada iade işlemi yapılırken sistem dondu ve işlem tamamlanamadan kasa kapatılıp tekrar açıldı, bu sırada iade etmek istediğim ürün iptal edilmiş durumuna düştü ancak bana hiçbir öd
3 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden Ecrou markasına ait siyah masalı vagon araba ürününden iki adet satın aldım. Ü...rünler kampanya döneminde indirimli fiyattan alınmış ve kargoya da verilmişti. Ancak 8 Haziran tarihinde her iki siparişim de “teknik hata” gerekçesiyle tarafıma bilgi verilerek ip
"Firma benimle asla iletişime geçmedi şans eseri mağaza müdürüyle iletişim kurabildim ve şahsi olarak problemi halletti Maltepe Piazza Ecrou mağazası S*** beye çok teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri asla problem çözmüyor söylemeden edemeyeceğim"
10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Ecrou mağazasınd...an alışveriş yaptım. Kasada görevli personel, aldığım ürünleri poşete koyar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %1
