İade Edilen Ürün İçin Çifte Çekilen 600 TL Hemen Geri Ödenmeli

4 Şubat günü saat 19.57’de Ecrou Maltepe Park şubesinden Albaraka banka kartımla 600 TL’lik alışveriş yaptım. 6 Şubat saat 15.03’te ürünü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittiğimde, iade işlemi sırasında alışveriş yaptığım kartı yeniden okutmam istendi. Daha sonra iademin kartıma yansıyacağını düşünerek beklemeye başladım ancak hesabımı kontrol ettiğimde iade gerçekleşmediği gibi, kartımdan tekrar 600 TL daha çekildiğini gördüm. Yani 600 TL’lik ürün için toplamda 1.200 TL ödemiş oldum ve ürün iade edilmesine rağmen cebimden çıkan para ürünün iki katına çıktı.

22 Şubat tarihinde yalnızca 600 TL hesabıma geri yatırıldı, fakat iade sırasında yanlışlıkla çekilen diğer 600 TL hiçbir zaman hesabıma geçmedi. Elimde hem işlem fişleri/dekontlar hem de bankaya ait kayıtlar bulunuyor. Buna rağmen şubeye gidip durumu açıklamama karşın sorun çözülmedi.

Mayıs ayında Maltepe Park şubesine gidip yetkililerle yüz yüze görüştüm, konuyu tekrar anlattığımda düzelteceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş almadım ve param hâlâ iade edilmedi. Şubat başında yapılan bu hatalı işlem için Temmuz ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.

Yanlış çekilen 600 TL’nin, ilgili tüm kayıtlar incelenerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.