Yanıltıcı Kargo Takip Numarası Ve Cevapsız Müşteri Desteği Şikayetim

Ecrou isimli online siteden 27 Temmuz tarihinde iki adet çanta siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve bu işlem sonucunda 3301136511011816 numaralı siparişim oluşturuldu. Sonrasında tarafıma saçma sapan bir kargo takip numarası iletildi. Verilen kod sistemde hatalı görünüyor ve bu nedenle siparişimin nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Aynı şekilde WhatsApp hattından ve Instagram hesaplarından da tekrar tekrar yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne kargomun durumu hakkında bilgi veriliyor ne de siparişimin gönderileceğine dair herhangi bir açıklama yapılıyor. Göndermeyecekleri ürünlerin satışını yapmaları ve insanları bu şekilde oyalamaları çocuk oyuncağı değil, tüketiciyle açıkça dalga geçildiğini düşünüyorum.

Siparişimle ilgili geçerli bir kargo takip numarası verilmesini, ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.