Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün sabah saat 09.50 civarında kızım ve eşimle birlikte Ant Mall of Konaklı Ecrou mağazasına, açık kapısından içeri girdim. Kızımın vitrinde görüp beğendiği peluş oyuncağı almak istedim. Kasada kimse olmayınca seslendim, mağaza görevlisi mağaza içinden geldi. Etiketinde 990 TL yazan peluş oyuncağı almak istediğimi söyledim, kasayı açıp ürünü geçtikten sonra fiyatın 1.299 TL olduğunu söyledi.

Ben de etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini belirttim. Görevli ise mağazanın henüz açılmadığını, etiketin değişeceğini söyledi. Mağaza kapalıysa neden beni içeri alıp satış yapıldığını, satış yapılıyorsa da neden etiket fiyatına uyulmayıp bu şekilde bir fiyat farkı çıktığını sorduğumda, personelin ukala tavırları ve “biliyorum” tarzı cevaplarıyla karşılaştım. Mesele 300 TL değil, asıl problem müşteriye karşı bu umursamaz ve saygısız yaklaşım oldu. Buna rağmen kızım istediği için ürünü 1.299 TL ödeyerek satın aldım, üç kuruşun hesabını yapmıyorum ancak bu tutum kabul edilebilir değil.

Ecrou markasının ve Ant Mall of Konaklı Ecrou mağazasının, tüketici kanunundan haberdar olup olmadığını merak ediyorum. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu farkın giderilmesini, ödediğim fazla tutarın iadesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile birlikte açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Fiş ve görselleri de şikayetime ekleyeceğim.