Ecrou Mağazasındaki 898 TL İade Hesaba Yatmadı

Ankara Anka Mall’daki Ecrou mağazasında 18.06.2026 tarihinde saat 13:49 sularında yaptığım işlemle ilgili iade/ödeme sorunu yaşıyorum. İnternet bankacılığıma baktığımda işlem gerçekleştirilmiş ve iade yapılmış gibi görünüyor olmasına rağmen, 898 TL tutarındaki para hesabıma yatmadı.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, ilgili işleme onay verilmediği söylendi ve sorunun mağaza ile çözülmesi gerektiği ifade edildi. Elimde bu işleme ait, üzerinde “Eniz Seri Sıra No: 747351” yazan bir gider pusulası bulunuyor. Buna rağmen Ecrou mağazasına telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım ve mağaza yetkililerine de bu nedenle ulaşamadım.

Hem bankanın kayıtlarında hem de gider pusulasında işlemimin izlenebilir olmasına rağmen, paramın hesabıma geçmemesi mağduriyet yaratıyor. Ankara Anka Mall Ecrou mağazasının söz konusu işlemi acilen kontrol ederek onaylamasını ve 898 TL tutarındaki iade bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.