to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Mağazasında Kayıp Gözlük Ve İade Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Ecrou mağazasından alışveriş yaptım. Kasada görevli personel, aldığım ürünleri poşete koyarken ayak maskesini kasanın üzerinde bırakmıştı, ben uyardıktan sonra onu da poşete ekledi. Gözlük de almıştım ve onu da poşete koyduğunu düşündüm, ancak eve geldiğimde gözlüğün poşette olmadığını fark ettim.
Ödemenin tamamını kartla yaptım ve gözlüğün fiyatı yaklaşık 700 TL civarındaydı. İşleme ait RRN/REF numarası 616116374806’dır. Konuyla ilgili Ecrou destek hattına mesaj atarak durumu anlattım ve kendi personellerinin yaptığı bu hata nedeniyle bana yardımcı olmalarını istedim. Buna rağmen, sorunun çözümü için mağazaya gitmem gerektiği söylendi, fakat ben dün akşam şehir dışına çıktım ve mağazaya gitmem şu an için mümkün değil.
Kartımdan tahsilatı yapılan ancak poşetime konulmayan gözlüğün bedelinin, ilgili kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma benimle asla iletişime geçmedi şans eseri mağaza müdürüyle iletişim kurabildim ve şahsi olarak problemi halletti Maltepe Piazza Ecrou mağazası S*** beye çok teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri asla problem çözmüyor söylemeden edemeyeceğim
