Ecrou

Ecrou mağazasından 12 Aralık tarihinde m beden kadın pijama takımı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle erken teslim edilip edilmeyeceğini sordum, satış temsilcisi de aynı hafta içinde elime ulaşacağını söyleyince adresimi buna güvenerek verdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünle...

Ürünü 21.12.2025 tarihinde saat 14.24'te satın aldık, arkadaşımla birlikte. Zaten bir alana bir bedavaydı, o yüzden almıştık. Ancak çıktığımızda fark ettik ki ürün kırık ve fişi çöpe atmıştık. Daha sonra ertesi gün değişim yapmaya gitmek istedim, ama fişsiz kabul etmeyeceklerini söylediler. Hiçbir ş...

23.12.2025 akşam saatlerinde Torium AVM’de bulunan Ecrou mağazasına gittim. Ecrou markasına sürekli giden, severek ve güvenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Mağaza içerisinde ajandaların bulunduğu stantta “hepsi 100 TL” ibaresi açık ve net bir şekilde yer almaktaydı. Bu standdan bir ajanda alara...

21 Aralık 2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM içinde bulunan Ekru mağazasında eşofman bakarken, ürünlerin üzerinde 500 TL fiyat etiketi olduğunu gördüm. Ancak kasaya gittiğimde, aynı ürünlerin fiyatı 1000 TL olarak geçirildi. Bu durumun mağazada birden fazla kez tekrarlandığını deneyimledim. Kasada ...

Trendyol üzerinden Ecrou mağazasından 20 Aralık tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak aldım ancak ürün alarmıyla birlikte gönderildi. Paket açıldığında pijamanın üzerinde mağaza alarmının durduğunu görmek hem benim için hem de hediyeyi verdiğim kişi için son de...

Bugün Pelicanmall AVM’deki Ecrou mağazasında eldiven almak isterken, mağazada yer alan "1 alana 1 bedava" kampanya reklamına güvenerek alışveriş yaptım. Eldivenin fiyatı 500 TL idi ve ilgili satış personeli de bu kampanyanın geçerli olduğunu ifade etti. Ancak kasaya geldiğimde kampanyanın olmadığı,...

19.12.2025 tarihinde saat 21.49’da Vialand AVM’de bulunan Ecrou mağazasına maske almak için girdim. Mağazaya adımımı atar atmaz sarı saçlı kadın çalışan, ters bir üslupla “Mağazayı kapatıyoruz” diyerek beni karşıladı. AVM’nin saat 22.00’de kapandığını ve alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde ise ...

19.12.2025 günü saat 16.52 civarında İstanbul’daki Ecrou mağazasından, “1 alana 1 bedava” kampanyası ile parfüm aldım. Mağazada parfümlerin üzerinde indirim etiketi olarak 799 TL yazıyordu ve kampanya gereği iki parfümü toplam 799 TL’ye aldım. Eve geldiğimde etiketin altını merak edip kaldırdığımda...

17.12.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Ecrou mağazasından kızım için yaklaşık 600 TL tutarında bir kalemlik satın aldık. Eve geldiğimizde kalemliğin içinin yırtık olduğunu fark ettik ve iki gün sonra ürünü iade/değişim için mağazaya geri gittik. Faturayı kaybettiğimizi belirttiğimizde kasadaki...

12 Kasım’da Ecrou üzerinden bir adet boyun yastığı ve bir adet su torbası siparişi verdim. Siparişten yalnızca su torbası tarafıma ulaştı, boyun yastığı hiç gönderilmedi. Su torbası için 3077129525311641 numaralı sipariş üzerinden fatura kesildi, ancak boyun yastığıyla ilgili herhangi bir fatura da ...

05.12.2025 tarihinde Ecrou üzerinden 3097123027913679 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.097 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimle ilgili olarak, kargo firmasında ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade olarak geri döndüğü, tarafıma ücret iadesi yapılacağı b...

17.12.2025 tarihinde saat 21.51’de Bursa Parkur AVM’de, Ecrou AVM mağazasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza kapanışına henüz 8 dakika varken içeride alışverişimizi yaptık ve kasaya yöneldik. Kasaya geldiğimizde ise çalışan “kasayı kapattık” diyerek artık işlem yapamayacaklarını ...

Torium AVM'deki Ecrou mağazanızdan, DeFacto personel sicil indirimi hakkımı kullanarak alışveriş yapmak istedim; ancak kasadaki mağaza yetkilisi kadın personel, kodumun hatalı olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Aynı indirim kodunu tekrar denemek için mağazaya birkaç kez daha geldim fakat b...

15 Aralık akşamı Antalya Özdilek AVM’deki Ecrou mağazasında saat 21.20 civarında alışveriş yapıyordum. Mağazanın resmi kapanış saatinin 22.00 olduğunu bildiğim için pantolon ve pijama denemek üzere kabine yöneldim. Ancak görevli personel, kabinleri kapattıklarını ve artık kullanamayacağımı söyledi. ...

14 Aralık 2025 günü saat 21.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Ecrou mağazasına alışveriş için gittim. Kasada görevli T**** isimli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve üzgün ayrıldım. Kızım kasa önünde bulunan ürünleri incelerken, kasadaki çalışan kızımı sert ...

Ecrou firmasının internet sitesinden 05.12.2025 tarihinde 2 adet spor çantası için 2.078,40 TL tutarında, 3096961026011686 numaralı siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 7 gün sonra 12.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Daha sonra firmayla WhatsApp üzerinden il...

07.12.2025 tarihinde Ecrou internet mağazasından kahverengi elbise ve pembe eldivenden oluşan bir set siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında paketin içinden sadece elbisenin çıktığını, eldivenin ise gönderilmediğini gördüm. Ürünü özellikle ikisi bir arada olduğu için tercih etmiştim. Kargo fi...

Ecrou’nun kendi web sitesinden yaklaşık 20 gün önce kadın kahve ön kulaklı ayıcık fermuarlı welsoft tulum siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü, fişim ve paketiyle birlikte Isparta İyaş Park’taki Ecrou mağazasına götürüp değişim ya da iade talep ettiğimde hiçbir ...

06.11.2025 tarihinde saat 16:45 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Ecrou mağazasını ziyaret ettim. Parfüm reyonunda tester ürünü bulamayınca çalışanlardan yardım istedik. Bir süre sonra yanımıza gelen kadın çalışan ürünü gösterdi ancak “Nasıl bulamadınız? ” der gibi, küçümseyici bir bakış attı. Ürün...

05.12.2025 tarihinde Balçova Agora AVM’de bulunan Yoyoso mağazanızda yaşadığımız bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada alışveriş yaparken 5 yaşındaki kızımın ağzına incelediğimiz ürünlerden birinin tüyü gelmiş, o da bunu çıkarmaya çalışırken istemsizce yere tükürmüştü. Bu dur...

04.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında Ankara Gimsapark Eryaman AVM içindeki Ecrou mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasa boş olmasına rağmen, bir müşterinin işleminin devam ettiği söylendi ve beklemem istendi. Kasadaki görevli bunu kibar bir dille ifade etti. Acelem olduğu...

03.12.2025 tarihinde saat 19.10–19.15 sularında İstanbul Maltepe Piazza’daki Ecrou mağazasından alışveriş yaptım. Kasada Enpara kredi kartıma taksit yapılabilir mi diye sorduğumda, kasiyer “kartınıza taksit oluyor” diyerek herhangi bir ek ücret veya vade farkından bahsetmeden işlemi gerçekleştirdi. ...

Ecrou’dan 24.10.2025 tarihinde verdiğim 3087800701713692 numaralı siparişle ilgili yaşadıklarım, bir e-ticaret firması için kabul edilemez düzeydedir ve ciddi anlamda güven sorununa yol açmıştır. Siparişim günlerce “hazırlık aşamasında” görünmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir SMS, e-post...