Ecrou

21.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Ecrou mağazasından, aralarında "yüz fırçası" olarak etiketlenmiş bir ürünün de bulunduğu toplam 4 ürün satın aldım. Toplamda 1.305,50 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile ödedim. Kasada ve reyonda "yüz fırçası" olarak görünen bu ürünün, eve geldiği...

23 Kasım 2025 tarihinde Ecrou markasının Venezia Mega Outlet mağazasından iç çamaşırı alışverişi yaptık. Mağazada ürün etiketleri hatalı olduğu için kasada bize daha yüksek fiyattan satış yapılmaya çalışıldı. Toplam 1000 TL ödeme yaptık ve sonrasında yaklaşık 200 TL’lik bir fiyat farkı olduğunu fark...

Yaklaşık 1–2 ay önce Antalya Özdilek Ecrue mağazasından 400 TL ödeyerek mıknatıslı bir cüzdan aldım. Ürünü son derece özenli kullandığım halde, daha iki ay bile dolmadan cüzdanın mıknatıslı olan kısmı yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü incelemelerini ve bana y...

Dün ecrou isimli yerden yıldızlı el çantasını aldım. Aldıktan sonra neredeyse 1 saat içinde iptal ettim. Siteye girdiğimde iade/iptal edildi yazıyor. Ancak bana hiçbir şekilde iptal maili gelmedi gelmesi gerekirken ne de çantanın ücreti tarafıma iletildi. Ücretin yatmasını bekliyorum lütfen gereken ...

1 Eylül’de Ecrou markasının online mağazasından sipariş numarası 3012734469811978 ile bir okul çantası satın aldım. Çantayı 5. Sınıfa giden 10 yaşındaki çocuğum kullanmaya başladı, ancak sadece 20 gün içinde çantanın yırtılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadık. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmas...

Sivas İvapark AVM’den 13 Kasım’da satın aldığım pijama takımının üst kısmındaki düğme bölümünde yer alan bordo renk şeridin rengi, 'solmaz' denmesine rağmen ilk yıkamada solarak diğer kısımlara aktı. Ürünü makinede tek başına, 30 dakika kısa programda 30 derecede yıkadım ve bu işlem sonrası renk akm...

14.11.2025 tarihinde Aydın Opsmall AVM’deki Ecrou mağazasından 8 yaşındaki kızım banka kartı ile kendine keçeli kalem seti satın aldı. Ürünü eve getirdiğimizde kalemlerin kurumuş olduğunu ve bir tanesinin de içine çökmüş olduğunu fark ettik. Aynı gün, yaklaşık bir saat sonra ürünü iade etmek için ma...

10 Kasım’da Ecrou’nun kendi internet sitesinden stokta görünen bir çanta siparişi verdim ve 1032 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram: 3075412954612816. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletiş...

Ecrou mağazacılık a. Ş.'nin internet sitesinden 06.11.2025 tarihinde 498,99 TL’ye Ecrou Bardaklı Old School Termos 750 ml (gümüş) satın aldım (Sipariş No: 3072065246411825, Belge No: n212025000119024). Ürünün açıklamasında 12 saat sıcak tutma özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü üç kez denemem...

13.11.2025 saat 19.00-19.20 civarında Ankara Ankamall Ecrou mağazasından Twing marka bir pandif satın aldım. Kasada görevli olan, adının d*** olduğunu öğrendiğim personel, sıra bana gelmeden önce mağazada yüksek sesle "burası benim kasam değil, kendi kasanıza gelin" şeklinde birkaç kez bağırdı. Sır...

15 Ekim 2025 tarihinde Ecrou firmasının kendi internet sitesi üzerinden üç ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğimde ürünler stokta görünüyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, telefon veya e-posta yoluyla bana ulaşılmadan iki ürünümün ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Kalan üçüncü ürünü ise indi...

25.10.2025 tarihinde saat 20.15-20.25 arasında Konyaecrou Entepe mağazasından fiyat etiketi 499 TL olan iki adet suluk aldım. Ancak kasada, kasiyer ürünleri 599 TL’den ve indirimsiz fiyattan geçirdi. Etiket fiyatından alma hakkım olduğunu belirttiğimde, kasiyer iade yapamayacağını ve etiketin değişt...

25.10.2025 tarihinde saat 18.02’de İstanbul Forum’daki Ecrou Mağazacılık şubesinden yaptığım alışverişte, iki üründe de kasada fazla ücret alındı. 190 TL’lik bir ürünün fiyatını sormama rağmen, kasada etikette yazandan daha yüksek bir tutar tahsil edildi. Ayrıca, etiketi üzerinde 150 TL’den 22 TL’ye...

25.01.2025 tarihinde Ecrou Malatya City şubesinden aldığım çantada, yaklaşık 8 ay kullanım sonrası fermuar ve dikişlerde sorunlar oluştu. Ürünü garanti kapsamında değiştirmek için mağazaya başvurduğumda, faturamı bulamadıkları gerekçesiyle çantayı almadılar ve yardımcı olmadılar. Satın alırken slip ...

14 Ekim tarihinde Konya Karatay Enntepe’de bulunan Ecrou mağazasında, domino pembe çekmeceli kutu (230X175X135mm) ürünüyle ilgili etikette yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Aynı ürün için iki farklı rafta da aynı fiyat etiketi kullanılmış ve bu durum tüketiciyi yanıltacak şekildeydi. Görsel kanıtım...

17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Ecrou şubesinde seyahat ürünüyle ilgili işlem yaptırmak istedim. Ancak çalışanların bana saygısızca cevap vermesi ve işlemimi gerçekleştirmemeleri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herh...

5 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasından toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım. Satın aldığım siyah alt eşofmanı, 6 ve 7 Ekim’de mağazaya tekrar giderek, fişimle birlikte iade veya değişim için başvurdum. 600 TL’lik eşofmanı, 1000 TL’lik başka bir eşofmanla değiştirmek istedim. Ancak ...

16.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park AVM içindeki Ecrou mağazasında, Türkiye Cumhuriyeti memurlarına verilen Totem Kart ile alışveriş yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanı, normalde bu kartla alışveriş yapılabildiğini fakat mağaza müdürüyle ilgili bir problem nedeniyle Totem Kart’ı kabul ...

14 Ekim Salı günü saat 16.00 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Yoyoso mağazasında, sol girişten girip biraz ilerledikten sonra sol tarafta beslenme çantalarının olduğu reyonda ayağıma yerde bulunan güvenlik çivisi (raptiye tarzı metal parça) battı. Bu parça botumun tabanını delerek ayağımın altını k...

14 Ekim 2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan Ecrou mağazasından Misyon marka msy5682 kodlu 3D Labubu defter satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 299 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada 499 TL olarak işlem yapıldı. Fiyat farkını kasadaki görevliye ilettiğimde, etiketi değiştirmeyi unuttuklarını...

Mall Of İstanbul'daki Ecrou mağazasında kıyafet alışverişi sırasında etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunu fark ettim. Durumu mağaza personeline ilettiğimde, sorunun çözülmesi için 20 dakika beklemem gerektiği söylendi. Beklemek istemediğim için herhangi bir ürün satın almadan mağa...

Merhaba, bundan bir ay önce kızım için okul çantası aldım ve askısı koptu. Çantayı götürdüm ve kesinlikle değiştiremeyeceklerini söylediler. Bana göre oldukça iyi bir para verdim. Şimdi ise ürünlerinin arkasında durmayıp 'Yapabileceğimiz bir şey yok' diyorlar. Yardımcı olursanız sevinirim.

04.10.2025 tarihinde Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden 3043376334911885 numaralı parfüm siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetle...

17.09.2025 tarihinde Ecrou’nun kendi internet sitesi üzerinden “Ecrou Kalın Tekerlekli Vagon Araba Açılır Arka Kapak Kamuflaj” adlı ürünü kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 3028787506512295). Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı. Ecrou’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak ...