EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz hesabımın seviyesini yükseltmek için istenilen kimlik, adres ve selfie evraklarını yaklaşık bir ay önce göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç boyunca hesabımdaki bakiyeyle hiçbir şekilde işlem yapamıyor, paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım başv...

Yaklaşık bir ay önce EcoPayz üzerinde hesap açtım ve 1.560 TL para yatırdım. Bu parayı kendi banka hesabıma göndermek istediğimde sistem sürekli olarak hesabımı yükseltmem gerektiğini söylüyor ve işlem yapamıyorum. Hesap yükseltme adımlarında istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim. Kimliğim...

EcoPayz hesabımı yükseltme aşamasında belge onayı sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama, adres kaydı ve selfie şeklinde istenen belgeleri yaklaşık 7 gündür defalarca kez yüklemeyi denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve belgeleri kabul etmiyor. Bu süreçte hem e-posta hem de canlı...

EcoPayz hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için istenen tüm belgeleri yaklaşık 2 gün önce eksiksiz olarak gönderdim. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şek...

EcoPayz hesabımda bulunan bakiyeyi, hesap doğrulama süreci tamamlanmadığı için yaklaşık 3–4 gündür kullanamıyorum. Gerekli tüm hesap doğrulama belgelerini web sitesi üzerinden yine 3–4 gün önce yüklememe rağmen ne bir onay verildi ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün hem c...

EcoPayz üzerinden açtığım bireysel hesabım (hesap numaram: 1001477499) yaklaşık 1 haftayı geçkin süredir “onay bekliyor” durumda görünüyor ve hesabımda hâlâ “hesap yükselt” uyarısı çıkıyor. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde yüklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşte...

EcoPayz uygulamasında bulunan hesabımı yaklaşık bir haftadan daha uzun bir süre önce silver hesaba yükseltmek için kimlik doğrulama sürecini tamamladım. Kimliğimin ön ve arka yüzünü, selfie fotoğrafımı ve ikametgah belgem de dahil olmak üzere tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen ...

EcoPayz hesabımı silver hesaba yükseltmek için 28 Ocak tarihinde kimlik, ikametgah ve selfie belgelerimi sistem üzerinden yükledim. Aradan zaman geçmesine rağmen başvuruma dair herhangi bir onay, ret ya da ek belge talebi gibi hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişi...

Yaklaşık 1 aydır EcoPayz hesabım üzerinden Ziraat Bankası hesabıma para transferi yapmaya ve banka hesabımı kaydetmeye çalışıyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Hesabım gümüş seviyeye ulaşmış olmasına rağmen ne banka hesabı ekleyebiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyoru...

EcoPayz web sitesi üzerinden yaklaşık 1.000 TL bakiyeyle bir hesap açtım. Hesabımı doğrulamak için istenen tüm belgeleri, kimliğimin ön ve arka yüzü ile yüz tanıma/selfie ve diğer tüm talep edilen bilgileri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle para transferi yapam...

EcoPayz hesabımda adres güncelleme ve hesap yükseltme işlemlerinde sorun yaşıyorum. 01.02.2026 tarihinde adresimi güncellemek için istenen tüm evrakları sisteme yükledim, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ eski ve eksik adresim görünüyor. Aynı şekilde hesabımı yükseltm...

EcoPayz hesabımda level yükseltme talebi oluşturdum ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Bugün üçüncü gün ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiyem bekliyor ve level yükselmediği için bu parayı kullanamıyo...

EcoPayz hesabımın gümüş seviyeye yükseltilmesi için istenen evrakları 05.02.2026 tarihinde eksiksiz olarak sisteme yükledim. Üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesap doğrulama işlemi tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir onay ya da net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hesabımda b...

EcoPayz üzerinden bir üyelik oluşturdum. Kimlik bilgilerimi sisteme yükledikten sonra hesabımın 48 saat içinde onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak 04.01.2026 Çarşamba gününden bu yana aradan 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen üyeliğim hala onaylanmadı. Herhangi bir referans veya müşteri numara...

EcoPayz hesabım için seviye yükseltme işlemi başlattım ancak 3 gündür hâlâ sonuçlanmadı. Silver seviyesine geçip para transferi yapmak istiyorum fakat süreç gereksiz şekilde uzadığı için hesabımı kullanamıyorum. Böyle bir sistem kullanan bir şirkette bu işlemin birkaç saat içinde tamamlanmasını bekl...

EcoPayz hesabımda bulunan paramı çekemiyorum çünkü üyelik doğrulama işlemim hâlâ tamamlanmadı. Yaklaşık 18 saat önce hesabım için doğrulama belgelerimi yükleyip işlemi tamamladım ancak sistemden herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ kısıtlı görünüyor. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL bulunmak...

EcoPayz hesabıma kayıtlı telefon numaramı yaklaşık bir ay önce değiştirdim. Numara değişikliğinden sonra hesabıma giriş yapamıyorum ve erişim sağlayamıyorum. Kayıtlı e-posta adresime erişimim olmasına rağmen, telefon numaram güncellenmediği için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu konuyla ilgili EcoPayz...

EcoPayz üzerinden yeni bir hesap açtım ancak hesabım üç gündür bir türlü aktif edilmedi ve para transferi yapamıyorum. Hesabımda 500 TL bulunuyor ve bu parayı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Herhangi bir yetkiliye ulaşmak için müşteri hizmetleri ve destek kanallarını denememe rağmen kimseyle...

EcoPayz hesabımı açtığım ilk günden beri bir türlü onaylamıyorlar ve bu nedenle hesabımda bulunan 1360 TL’yi yaklaşık 2–3 aydır çekemiyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzü, adres bilgilerim ve selfie gibi istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen süreç ilerlemiyor. Yaşadığım sorunla ilgil...

EcoPayz hesabımı iki gündür gümüş seviyesine yükseltemiyorum. Gerekli bilgileri girmeme rağmen hesap seviyem değişmiyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunla ilgili...