EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz hesabımın doğrulama süreci haftalardır tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Belgelerimi yüklememe rağmen doğrulama durumu uzun süredir sadece beklemede görünüyor ve 3 haftayı geçtiği halde hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim; ancak ...

EcoPayz hesabımda 3 Şubat tarihinde hesap yükseltme işlemi için gerekli tüm bilgilerimi paylaştım. Tarafıma bu sürecin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükseltme yapılmadı ve hesabım aktif olarak kullanılamıyor. Hesabımın y...

EcoPayz hesabım için yaklaşık 1 hafta önce hesap doğrulama talebi oluşturdum ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. Süreç tamamen sessiz ilerliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt verilmedi. Hem hesabımı...

EcoPayz uygulamasında hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için 3 Şubat akşamı gerekli tüm bilgilerimi ve belgelerimi sisteme yükledim. Ekranda yaklaşık 48 saat içinde belgelerin onaylanacağı belirtildiği halde, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay ya da geri dönüş alamadım. ...

EcoPayz hesabımın doğrulaması için 6 Şubat’ta gerekli belgeleri sistem üzerinden yükledim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve hesabım doğrulanmadı. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla müşter...

EcoPayz hesabımı yükseltmek ve hesabımdan para çekmek için gerekli evrakları yaklaşık iki gün önce sisteme yükledim; ancak evraklarım bir türlü onaylanmıyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Hesabımda 20.000 TL bakiyem bulunuyor ve hesap yükseltme işlemi tamamlanmadığı için bu parayı çe...

EcoPayz hesabımın Classic’ten Silver seviyesine yükseltilmesi için başvuruda bulundum ancak üzerinden yaklaşık 9–10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hesabımda param bulunmasına rağmen bu yükseltme gerçekleşmediği için bakiyemi kullanamıyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Bu süre iç...

EcoPayz hesabımın yükseltilmesi için yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Talep edilen ikamet belgesi, kimlik ve yüzümün göründüğü resmi eksiksiz şekilde gönderdim ancak hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş alamadım, ne maille ne ...

EcoPayz hesabımın seviyesini yükseltmek için istenilen kimlik, adres ve selfie evraklarını yaklaşık bir ay önce göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç boyunca hesabımdaki bakiyeyle hiçbir şekilde işlem yapamıyor, paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım başv...

Yaklaşık bir ay önce EcoPayz üzerinde hesap açtım ve 1.560 TL para yatırdım. Bu parayı kendi banka hesabıma göndermek istediğimde sistem sürekli olarak hesabımı yükseltmem gerektiğini söylüyor ve işlem yapamıyorum. Hesap yükseltme adımlarında istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak yükledim. Kimliğim...

EcoPayz hesabımı yükseltme aşamasında belge onayı sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama, adres kaydı ve selfie şeklinde istenen belgeleri yaklaşık 7 gündür defalarca kez yüklemeyi denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve belgeleri kabul etmiyor. Bu süreçte hem e-posta hem de canlı...

EcoPayz hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için istenen tüm belgeleri yaklaşık 2 gün önce eksiksiz olarak gönderdim. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şek...

EcoPayz hesabımda bulunan bakiyeyi, hesap doğrulama süreci tamamlanmadığı için yaklaşık 3–4 gündür kullanamıyorum. Gerekli tüm hesap doğrulama belgelerini web sitesi üzerinden yine 3–4 gün önce yüklememe rağmen ne bir onay verildi ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün hem c...

EcoPayz üzerinden açtığım bireysel hesabım (hesap numaram: 1001477499) yaklaşık 1 haftayı geçkin süredir “onay bekliyor” durumda görünüyor ve hesabımda hâlâ “hesap yükselt” uyarısı çıkıyor. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde yüklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşte...

EcoPayz uygulamasında bulunan hesabımı yaklaşık bir haftadan daha uzun bir süre önce silver hesaba yükseltmek için kimlik doğrulama sürecini tamamladım. Kimliğimin ön ve arka yüzünü, selfie fotoğrafımı ve ikametgah belgem de dahil olmak üzere tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen ...

EcoPayz hesabımı silver hesaba yükseltmek için 28 Ocak tarihinde kimlik, ikametgah ve selfie belgelerimi sistem üzerinden yükledim. Aradan zaman geçmesine rağmen başvuruma dair herhangi bir onay, ret ya da ek belge talebi gibi hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişi...

Yaklaşık 1 aydır EcoPayz hesabım üzerinden Ziraat Bankası hesabıma para transferi yapmaya ve banka hesabımı kaydetmeye çalışıyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Hesabım gümüş seviyeye ulaşmış olmasına rağmen ne banka hesabı ekleyebiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyoru...

EcoPayz web sitesi üzerinden yaklaşık 1.000 TL bakiyeyle bir hesap açtım. Hesabımı doğrulamak için istenen tüm belgeleri, kimliğimin ön ve arka yüzü ile yüz tanıma/selfie ve diğer tüm talep edilen bilgileri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle para transferi yapam...