EcoPayz Müşteri Hizmetleri

EcoPayz hesabımın doğrulanması için 21 Mayıs saat 18:00 sularında gerekli evrakları yükleyip başvurumu yaptım. Aradan 3 ...gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabı para transferi yapmak için kullanmam gerekiyor ancak doğrulama yapılmadığı i...

22.05.2026 tarihinde EcoPayz hesabımdan Yapı Kredi banka hesabıma 400.000 T...L çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak hesabıma sadece 150.000 TL geçti, kal...

EcoPayz bireysel hesabım 22.05.2026 Cuma akşamı hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabıma giriş yapabiliyorum an...cak hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Para gönderme, para çekme gibi temel işlemlerim tamamen engellenmiş durumda. Hesabımda şu anda 2.450 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı da ku...

21 Mayıs gecesi saat 23.00’ten sonra EcoPayz hesabımdan Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma 7.250 TL tutarında para çekm...e talebi verdim. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “beklemede/askıda” görünüyor ve tutar ne banka hesabıma geçti ne de EcoPayz bakiyeme geri döndü. Destekle görüştüğümde...

20.05.2026 tarihinde saat 16.37’de EcoPayz hesabımdan Enpara banka hesabıma 40.000 TL tutarında para çekme/transfer işle...mi başlattım. İşlem EcoPayz tarafında “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine karşın tutar Enpara hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili ol...

EcoPayz üzerinden bir hesap açtım ve hesabıma 500 TL aktardım. Ancak para çekmek istediğimde hesap onayı gerektiği söyle...ndi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen yaklaşık 3 haftadır hesap onayım yapılmıyor ve paramı çekemiyorum. Bu süre içinde defalarca canlı desteğe bağlandım. H...

EcoPayz hesabımda kimlik doğrulamamı 22.08.2025 tarihinde tamamladım. Aradan aylar geçmesine rağmen hesabım hâlâ tam ola...rak kullanıma açılmadı ve kimlik doğrulama sürecim sonuçlandırılmadı. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak yaklaşık 1.750 TL bakiyem üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum, para çekme vey...

EcoPayz hesabımda bulunan 20.000 TL tutar, 11.05 tarihinden bu yana “IP” bahanesiyle hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden ...bloke edilmiş durumda. Günlerdir mail geleceği söyleniyor ancak herhangi bir tarih veya net bir bilgi paylaşılmıyor. Canlı destek üzerinden ve mail yoluyla defalarca görüştüm, her...

EcoPayz hesabımın onay süreciyle ilgili yaşadığım belirsizlikten dolayı şikayetçiyim. Dün kimlik, ikametgah ve selfie gi...bi tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir gerekçe ya da uyarı mesajı da gösterilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda sad...

EcoPayz hesabımın onay süreci ile ilgili sorun yaşamaktayım. Dün hesap onayı için başvurumu yaptım ancak hesabım hâlâ “b...eklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Destek ekibiyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiğini, bu sürecin 48 saat içinde de onaylanmayabileceğini söyledile...

EcoPayz hesabım 3 gündür hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandı ve bu nedenl...e hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımın içinde 2000 TL param bulunuyor ancak ...

EcoPayz hesabım için seviye yükseltme talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Hesa...bımda bakiyem bulunuyor, bakiyeme erişebiliyorum fakat hesap yükseltme işlemini tamamlamama izin verilmiyor. Sistemde sürekli olarak e‑posta ile bilgi verileceği ve kontrollerin u...

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.22 civarında Garanti Bankası üzerinden CepBank ile EcoPayz hesabıma 5.000 TL yatırım işl...emi yaptım. İşlemden sonra tarafıma telefon numarası hatalı olduğu ve işlemin reddedildiği bilgisi verildi ancak mobil bankacılık uygulamamda tutar “ödendi” olarak görünmekte ve pa...

Ocak ayında EcoPayz hesabım için kimliğimin ön–arka yüzünü ve ikametgah belgesini yükleyerek hesap doğrulama işlemini ta...mamladım, ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu hesapta yaklaşık 2.200 TL bakiyem bulunuyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Hesabım f*************@...

EcoPayz bireysel hesabıma bugün giriş yaptığımda, hesabımın bazı özelliklerinin geçici olarak kullanılamadığını belirten... bir uyarı ile karşılaştım. Uyarı nedeniyle para gönderme, para yatırma ve para çekme işlemlerini yapamadığımı gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak nedenini sordu...

6 Mayıs 2026 saat 18.30 civarında EcoPayz hesabımdaki 3.200 TL bakiyemi Garanti Bankası’ndaki hesabıma transfer etmek iç...in işlem emri verdim. EcoPayz hesabımdan tutar düşüldü ve işlem onaylandı olarak görünmesine rağmen, üzerinden 12 saat geçmesine rağmen para Garanti hesabıma yansımadı. Bu süre iç...

EcoPayz hesabımda bulunan bakiyemi çekmek istiyorum ancak 17.04.2026 tarihinden bu yana defalarca evrak göndermeme rağme...n hesabım bir türlü onaylanmıyor ve paramı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiye bulunuyor ve hiçbir şekilde bu tutara erişemiyorum. Benden kimlik kartımın ön ve arka y...

EcoPayz hesap numaram 1001455102’dir. Yaklaşık bir ay önce EcoPayz hesabımın kilitlendiğini fark ettim. Hesabıma girmeye... çalıştığımda “Hesabınızın bazı özellikleri geçici olarak kullanılamıyor. Daha fazla yardım için lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.” uyarısını alıyorum ve hesabımı n...

EcoPayz hesabımın onay süreci 02.05.2026 tarihinden beri devam ediyor ve hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu nedenle hesabımı kul...lanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, herhangi bir süre veremeyecekleri söylendi. Ne kadar s...

EcoPayz üzerinde yeni bir hesap açtım ve bu hesaba 2.450 TL bakiye yükledim. Yüklediğim bakiyenin 200 TL’sini kullandıkt...an sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma erişememeye başladım. Sisteme girdiğimde iki aşamalı doğrulamayı aktif etmem gerektiği uyarısını görüyorum ancak ne e‑posta adresi...