EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz hesabımda adres güncelleme ve hesap yükseltme işlemlerinde sorun yaşıyorum. 01.02.2026 tarihinde adresimi güncellemek için istenen tüm evrakları sisteme yükledim, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ eski ve eksik adresim görünüyor. Aynı şekilde hesabımı yükseltm...

EcoPayz hesabımda level yükseltme talebi oluşturdum ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Bugün üçüncü gün ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiyem bekliyor ve level yükselmediği için bu parayı kullanamıyo...

EcoPayz hesabımın gümüş seviyeye yükseltilmesi için istenen evrakları 05.02.2026 tarihinde eksiksiz olarak sisteme yükledim. Üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesap doğrulama işlemi tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir onay ya da net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hesabımda b...

EcoPayz üzerinden bir üyelik oluşturdum. Kimlik bilgilerimi sisteme yükledikten sonra hesabımın 48 saat içinde onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak 04.01.2026 Çarşamba gününden bu yana aradan 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen üyeliğim hala onaylanmadı. Herhangi bir referans veya müşteri numara...

EcoPayz hesabım için seviye yükseltme işlemi başlattım ancak 3 gündür hâlâ sonuçlanmadı. Silver seviyesine geçip para transferi yapmak istiyorum fakat süreç gereksiz şekilde uzadığı için hesabımı kullanamıyorum. Böyle bir sistem kullanan bir şirkette bu işlemin birkaç saat içinde tamamlanmasını bekl...

EcoPayz hesabımda bulunan paramı çekemiyorum çünkü üyelik doğrulama işlemim hâlâ tamamlanmadı. Yaklaşık 18 saat önce hesabım için doğrulama belgelerimi yükleyip işlemi tamamladım ancak sistemden herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ kısıtlı görünüyor. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL bulunmak...

EcoPayz hesabıma kayıtlı telefon numaramı yaklaşık bir ay önce değiştirdim. Numara değişikliğinden sonra hesabıma giriş yapamıyorum ve erişim sağlayamıyorum. Kayıtlı e-posta adresime erişimim olmasına rağmen, telefon numaram güncellenmediği için hesabıma giriş yapamıyorum. Bu konuyla ilgili EcoPayz...

EcoPayz üzerinden yeni bir hesap açtım ancak hesabım üç gündür bir türlü aktif edilmedi ve para transferi yapamıyorum. Hesabımda 500 TL bulunuyor ve bu parayı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Herhangi bir yetkiliye ulaşmak için müşteri hizmetleri ve destek kanallarını denememe rağmen kimseyle...

EcoPayz hesabımı açtığım ilk günden beri bir türlü onaylamıyorlar ve bu nedenle hesabımda bulunan 1360 TL’yi yaklaşık 2–3 aydır çekemiyorum. Kimliğimin ön ve arka yüzü, adres bilgilerim ve selfie gibi istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen süreç ilerlemiyor. Yaşadığım sorunla ilgil...

EcoPayz hesabımı iki gündür gümüş seviyesine yükseltemiyorum. Gerekli bilgileri girmeme rağmen hesap seviyem değişmiyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorunla ilgili...

EcoPayz üzerinde “umutuzer” kullanıcı adlı hesabımdan yaklaşık bir haftayı aşkın süredir hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım onaylanmadığı için para transferi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki 3100 TL’yi ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Hesabımın doğrulanması için istenen tüm evrakları göndermeme...

EcoPayz’da 1001452642 numaralı hesabımın onaylanmaması nedeniyle 8 gündür hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Hesabımda 13.800 TL tutarında para bulunuyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesap onaylama sürecinin 48 saat sürdüğünü söylemelerine rağmen...

22 Ocak 2026 tarihinde EcoPayz üzerinden bir hesap açtım ve hesabımı doğrulamak, limitimi yükseltmek için istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne onay verildi ne de evraklarda bir hata olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi ...

EcoPayz hesabımı Silver seviyeye yükseltmek için yaklaşık 1 gün önce başvuru yaptım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ seviyem yükseltilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir uyarı, ek belge talebi veya doğrulama isteği de görünmüyor. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle i...

Yaklaşık 45 gündür EcoPayz hesabımın doğrulanmasını bekliyorum. Hesap doğrulama talebimi iletmeme rağmen sistemde hâlâ “kontrol ediliyor” olarak görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süreçte ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da canlı destek bulamadığım için kimseyle görüşem...

EcoPayz uygulamasını indirerek hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için gerekli tüm belgeleri sistem üzerinden yükledim. Belgeleri yüklerken herhangi bir hata veya uyarı almadım ve başvurum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Başvurumu yapalı 1 haftadan fazla zaman olmasına rağmen tarafıma hiçbir ...

EcoPayz hesabımdan dünden beri 700 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. Hesabım doğrulanmadığı için işlem yapamıyorum, adres bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak sistem buna da izin vermiyor. Adresimi yanlış girdiğim için düzeltmek istediğimde sürekli hata alıyorum. MEB sitesi üzerinden işlem yapm...

Yaklaşık 6 gün önce EcoPayz hesabım için istenen kimlik doğrulama belgelerini sisteme yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu süre boyunca ne onay ne de reddedilme yönünde herhangi bir bildirim almadım. Gönderdiğim belgeler, talep edilen formatta ve yeterli kalitede olmasına rağmen, üzerinden...

EcoPayz üzerinden 3 Ocak tarihinde bir hesap açtım ve hesabımda 500 TL bulunmaktadır. Sistem üzerinde onay süresinin 24 saat olduğu belirtilmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabım hala onaylanmadı ve paramı banka hesabıma aktaramıyorum. Bu süre içinde defalarca EcoPayz müşteri hizmetler...

EcoPayz hesabım için kimlik doğrulama işlemi yapmak amacıyla gerekli tüm belgeleri 1 Şubat tarihinde sisteme yüklememe rağmen, aradan 5 günden fazla süre geçmesine karşın hesabım hâlâ onaylanmadı. Belgeler sistemde yüklü ve görünür durumda olmasına rağmen süreçte herhangi bir ilerleme ya da sonuç bi...