EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz üzerinde “umutuzer” kullanıcı adlı hesabımdan yaklaşık bir haftayı aşkın süredir hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım onaylanmadığı için para transferi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki 3100 TL’yi ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Hesabımın doğrulanması için istenen tüm evrakları göndermeme...

EcoPayz’da 1001452642 numaralı hesabımın onaylanmaması nedeniyle 8 gündür hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Hesabımda 13.800 TL tutarında para bulunuyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesap onaylama sürecinin 48 saat sürdüğünü söylemelerine rağmen...

22 Ocak 2026 tarihinde EcoPayz üzerinden bir hesap açtım ve hesabımı doğrulamak, limitimi yükseltmek için istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne onay verildi ne de evraklarda bir hata olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi ...

EcoPayz hesabımı Silver seviyeye yükseltmek için yaklaşık 1 gün önce başvuru yaptım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ seviyem yükseltilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir uyarı, ek belge talebi veya doğrulama isteği de görünmüyor. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle i...

Yaklaşık 45 gündür EcoPayz hesabımın doğrulanmasını bekliyorum. Hesap doğrulama talebimi iletmeme rağmen sistemde hâlâ “kontrol ediliyor” olarak görünüyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süreçte ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da canlı destek bulamadığım için kimseyle görüşem...

EcoPayz uygulamasını indirerek hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için gerekli tüm belgeleri sistem üzerinden yükledim. Belgeleri yüklerken herhangi bir hata veya uyarı almadım ve başvurum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Başvurumu yapalı 1 haftadan fazla zaman olmasına rağmen tarafıma hiçbir ...

EcoPayz hesabımdan dünden beri 700 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. Hesabım doğrulanmadığı için işlem yapamıyorum, adres bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak sistem buna da izin vermiyor. Adresimi yanlış girdiğim için düzeltmek istediğimde sürekli hata alıyorum. MEB sitesi üzerinden işlem yapm...

Yaklaşık 6 gün önce EcoPayz hesabım için istenen kimlik doğrulama belgelerini sisteme yüklememe rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu süre boyunca ne onay ne de reddedilme yönünde herhangi bir bildirim almadım. Gönderdiğim belgeler, talep edilen formatta ve yeterli kalitede olmasına rağmen, üzerinden...

EcoPayz üzerinden 3 Ocak tarihinde bir hesap açtım ve hesabımda 500 TL bulunmaktadır. Sistem üzerinde onay süresinin 24 saat olduğu belirtilmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabım hala onaylanmadı ve paramı banka hesabıma aktaramıyorum. Bu süre içinde defalarca EcoPayz müşteri hizmetler...

EcoPayz hesabım için kimlik doğrulama işlemi yapmak amacıyla gerekli tüm belgeleri 1 Şubat tarihinde sisteme yüklememe rağmen, aradan 5 günden fazla süre geçmesine karşın hesabım hâlâ onaylanmadı. Belgeler sistemde yüklü ve görünür durumda olmasına rağmen süreçte herhangi bir ilerleme ya da sonuç bi...

EcoPayz hesabım için 48 saatlik hesap doğrulama süreci başlatıldı ancak 1 Şubat’tan bu yana 48 saat ve daha fazla süre geçmesine rağmen evraklarım ne kontrol ediliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Süreçle ilgili sistemde de bir ilerleme görünmüyor. Hesabımda yaklaşık 1200 TL tut...

Yaklaşık iki gün önce EcoPayz üzerinden dijital cüzdan hesabı açtım ve hesabımın onaylanması için gereken işlemleri tamamlamama rağmen, aradan 48 saatten fazla süre geçtiği halde hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle hesabımdaki 500 TL bakiyemi çekemiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte EcoPayz müşter...

EcoPayz hesabımı yükseltmek ve onaylatmak için kimlik belgemi yaklaşık 10 gün önce sisteme yükledim, ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne e-posta ne de uygulama içi bildirim olarak herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağm...

30 Ocak’tan bu yana EcoPayz hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için gerekli tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde ilettim. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçti ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...

EcoPayz hesabım için gerekli olan tüm evrakları 04.02.2026 tarihinde saat 16:00–17:00 civarında eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, hesabım hâlâ onaylanmadı. Benzer şikayetlerde olduğu gibi günlerce, haftalarca, hatta aylarca süren bir onay süreci yaşamak istemiyorum. Hesap onay sürecini gereksiz ye...

EcoPayz hesabımın doğrulanması ve seviyemin yükseltilmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen hesabım henüz aktif edilmedi ve silver seviyesine yükseltilmedi. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabımda para bulunmasına rağmen hi...

EcoPayz hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem olmasına rağmen hesabım hâlâ onaylanmadığı için para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımın onaylanması için başvuralı 2 gün oldu fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da kimse geri dönüş yapmıyor, müşteri...

Yaklaşık 1 aydır EcoPayz hesabımın yükseltilmemesi nedeniyle hesabımda bulunan 500 TL bakiyemi çekemiyorum. Gümüş seviyesine geçebilmek için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler fa...

EcoPayz hesabımı Silver üyeliğe yükseltmek için başvuru yaptım ancak başvurudan bu yana 7 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyor, ne para çekme ne de başka bir işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanı...

EcoPayz hesabımın doğrulanması için sistemde 2 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 3 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Hesabımda 2 Şubat tarihinde yatırdığım 1000 TL bulunuyor ve hesap doğrulanmadığı için bu para üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum. Para yatırırken herhangi bir doğrulama iste...

EcoPayz’da hesap numarası 1001479862 olan hesabımı açtım ve 31 Ocak 2026 tarihinde kimlik fotoğrafım da dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri gönderdiğim halde hesabım hâlâ onaylanmadı. Yaklaşık 5 gündür hesabımı kullanamıyor ve para transferi yapamıyorum. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine ...