EcoPayz müşteri hizmetleri

EcoPayz’de kişisel hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Gerekli tüm belgeleri yaklaşık bir ay önce yükledim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesap hâlâ onaysız durumda görünüyor. Hesabım onaylanmadığı için ne para çekebiliyorum ne de para yatırabiliyorum, hesabı aktif o...

EcoPayz hesabıma kayıtlı telefon numarasını güncellemek istiyorum; ancak sistem saatlerdir güncellenmiyor. Talep üzerine istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve iki gündür hesabımda bulunan 4000 TL’ye erişemiyor, paramı çekemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

EcoPayz hesabımda bulunan bakiyeyi, hesap doğrulama sürecim tamamlanmadığı için yaklaşık 1 gündür kullanamıyorum. Gerekli tüm hesap doğrulama belgelerini web siteniz üzerinden yine 1 gün önce eksiksiz olarak yüklememe rağmen süreçle ilgili ne bir onay verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

EcoPayz hesabımdan para çekmek için işlem başlattım, hesabımda bulunan 1000 TL’yi çekmek isterken benden belge talep edildi. İstenen belgeleri göndermeme rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve hâlâ hesap/kimlik doğrulama onayım yapılmadığı için paramı çekemiyorum, hesabımdaki 1000 TL’ye eri...

EcoPayz hesabımda yaklaşık 10 gündür hesap yükseltme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım fakat kimse muhatap olmadı, herhangi...

EcoPayz hesabımdan 500 TL para çekmek istedim; ancak “hesap onayı gerekiyor” uyarısı nedeniyle işlemim gerçekleştirilemiyor. Hesap onayı için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim, fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu süre içinde EcoPayz müşteri hizm...

EcoPayz hesabımın gümüş seviyesine yükseltilmesi için gerekli tüm belgeleri 1 Şubat tarihinde yükledim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ gümüş seviyesine yükseltilmedi ve durumum “beklemede” görünüyor. Hesap numaram 1001481836’dır. Bu süre içinde EcoPayz müşteri hizmetleriyle görüş...

EcoPayz hesabımda bulunan 1108 TL tutarındaki paramı kullanabilmem için benden hesap yükseltme işlemini tamamlamam istendi. 06.01.2026 tarihinde istenen belgelerle birlikte hesap yükseltme başvurumu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 100 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ belge onayı yapılmadı v...

10.02.2026 tarihinde EcoPayz hesabımdan kayıtlı TEB banka hesabıma 38.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Ancak banka hesabıma yalnızca 15.000 TL geçti, kalan 23.000 TL ne banka hesabıma geçti ne de EcoPayz hesabıma geri döndü. İşleme ait referans numarası 40010000000230805’tir. Yaşadığım bu...

EcoPayz hesabımın doğrulama süreci haftalardır tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Belgelerimi yüklememe rağmen doğrulama durumu uzun süredir sadece beklemede görünüyor ve 3 haftayı geçtiği halde hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim; ancak ...

EcoPayz hesabımda 3 Şubat tarihinde hesap yükseltme işlemi için gerekli tüm bilgilerimi paylaştım. Tarafıma bu sürecin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükseltme yapılmadı ve hesabım aktif olarak kullanılamıyor. Hesabımın y...

EcoPayz hesabım için yaklaşık 1 hafta önce hesap doğrulama talebi oluşturdum ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. Süreç tamamen sessiz ilerliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt verilmedi. Hem hesabımı...

EcoPayz uygulamasında hesabımı Silver seviyesine yükseltmek için 3 Şubat akşamı gerekli tüm bilgilerimi ve belgelerimi sisteme yükledim. Ekranda yaklaşık 48 saat içinde belgelerin onaylanacağı belirtildiği halde, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay ya da geri dönüş alamadım. ...

EcoPayz hesabımın doğrulaması için 6 Şubat’ta gerekli belgeleri sistem üzerinden yükledim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve hesabım doğrulanmadı. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen bu nedenle bakiyemi kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla müşter...

EcoPayz hesabımı yükseltmek ve hesabımdan para çekmek için gerekli evrakları yaklaşık iki gün önce sisteme yükledim; ancak evraklarım bir türlü onaylanmıyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Hesabımda 20.000 TL bakiyem bulunuyor ve hesap yükseltme işlemi tamamlanmadığı için bu parayı çe...

EcoPayz hesabımın Classic’ten Silver seviyesine yükseltilmesi için başvuruda bulundum ancak üzerinden yaklaşık 9–10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hesabımda param bulunmasına rağmen bu yükseltme gerçekleşmediği için bakiyemi kullanamıyor ve işlemlerimi yapamıyorum. Bu süre iç...

EcoPayz hesabımın yükseltilmesi için yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Talep edilen ikamet belgesi, kimlik ve yüzümün göründüğü resmi eksiksiz şekilde gönderdim ancak hesabım hâlâ onaylanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir geri dönüş alamadım, ne maille ne ...