QNB Finansbank’tan EcoPayz’e 5.000 TL Transferi Gecikiyor, İade Talebi

29 Mayıs’ta QNB Finansbank hesabımdan kendi adıma kayıtlı hesabımdan EcoPayz hesabıma 5.000 TL yatırım işlemi yaptım. Banka hareketlerinde para ATM’den çekilmiş ve işlem gerçekleşmiş görünüyor ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen bu tutar EcoPayz hesabıma yansımadı.

EcoPayz ile görüştüğümde bana sadece “bekleyin, tarafınıza mail ile dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İşlemin dekontu ve işlem / referans bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen hem param ortada yok hem de sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

5.000 TL tutarındaki bu ödemenin gecikmeksizin ya EcoPayz hesabıma geçirilmesini ya da QNB Finansbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenip tüm bilgilerimi vererek yaptığım bir işlemde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.