EcoPayz Banka Transferlerinin 15 Saatte Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 19:17 civarında EcoPayz hesabımdan banka hesabıma iki ayrı banka transferi ile para çekim talebi verdim. Biri 1.050 TL tutarında Yapı Kredi vadesiz tl hesabıma, diğeri ise 1.500 TL tutarında Ziraat Bankası vadesiz tl hesabıma olacak şekildeydi. EcoPayz üzerinden çekim yöntemim banka transferiydi ve bu işlemlerin en geç 1 saat içerisinde tamamlanması gerektiği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine karşın hiçbir ödeme hesabıma geçmedi.

İşlemlerime ait referans numaralarım 1.500 TL için 40010000000362477, 1.050 TL için ise 40010000000362326’dır. Müşteri temsilcisiyle birçok kez görüştüm, işlemlerin askıda kaldığını ve hâlâ incelendiğini söylediler ancak ne makul bir açıklama ne de net bir sebep paylaşılmadı. Sürekli “inceleniyor” denmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme göremiyorum ve paramı kullanamıyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

EcoPayz’dan, askıda kalan bu iki transfer işleminin derhal sonuçlandırılarak paramın eksiksiz biçimde ilgili banka hesaplarıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.