Yeni Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Yetersiz

Yaklaşık 3 sene önce merkezi sistemden, ECA Citius Premix kombiye geçtik. Bu sene yaklaşık 3 hafta önce kombide hiçbir olumsuz dış etken olmamasına rağmen sürekli basınç düşmeye başladı ve servisi çağırdım. Gelen servis, kombinin içinden su aktığını, arızanın sebebini bilmediğini söyledi. Valf motoru ve valf kapağının değişmesi gerektiğini söyleyip iki parçayı değiştirdi ve ürün artık garanti kapsamında olmadığından 2480 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 1 hafta sonra cihaz A01 arızası (alev yok) vermeye başladı ve tekrar servis çağırdım. Bu sefer gelen servis, peteklerden su akıp akmadığını sordu. Peteklerde sorun yok, su akmıyor dedim. Kombide hiçbir sıkıntı görünmediğini ve neden olduğunu bilmediğini söyleyerek gitti. Tekrar dün gece A01 hatasıyla sıcak suyumuz ve ısıtmamız gitti. Evde bu durumdan oldukça mağdur kalabilecek insanlar var. Bu sabah yetkili Üsküdar servisini aradığımızda ise ancak yarın servis gelebileceği söylendi. Henüz yepyeni olan bu kombi nasıl bu kadar sık arıza verir, müşteri hizmetleri nasıl bu kadar müşteriye yardımcı olamıyor anlamış değiliz.