to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemindeki Yanlış Referans Hatası Çözülmedi
Merhaba, Mango’dan F72LUV sipariş numarası ve 37013869 referans numarası ile aldığım elbise için 14.07 tarihinde iade talebi oluşturdum, 15.07’de de kargo ürünü benden teslim aldı. Ancak sistemde bende olan ve satın aldığım 27015828 referans numaralı elbiseyi iade almışlar, benim aslında iade etmek istediğim 37013869 referanslı elbise hâlâ yanlış göründüğü için işlemim çözüme kavuşmuyor.
WhatsApp hattı ve asistan üzerinden defalarca durumu anlattım, her seferinde aynı sorular soruldu ama somut bir çözüm sunulmadı. “İlgileneceğiz” denmesine rağmen hâlâ doğru ürün üzerinden iade işlemi yapılmadı ve bu durum artık beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yoruyor.
Ben, bende olan doğru ürünü esas alarak sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve iade etmek istediğim elbisenin doğru referansla iade işleme alınmasını talep ediyorum. Kendi hatam olmayan bir kayıt ve işlem hatası yüzünden paramın ve hakkımın daha fazla sürüncemede kalmasını istemiyorum.
Ayrıca bendeki elbise tutarı 2.999 İade ettiğim elbise tutarı 3.699
Günlerdir eksik iadem hesabıma yatmadı Mango müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuyor fakat çözümleme yapılmıyor kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım
Mango’nun online mağazasından toplam 3.700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünleri iade ettim. Ancak hesabıma yalnızca 3.000 TL iade edildi, 700 TL’lik kısım 2 aya aşkın süredir tarafıma ödenmiyor. İlgili sipariş numaram F72LUV. 14.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Bu süre içinde Mango müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım. İlk aramalarımda iadenin oluşturulduğu ve 3 ile 5 gün içinde eksik tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Daha sonraki görüşmelerde ise haziran ayından bu yana sistemsel sıkıntı olduğu, bu nedenle iade yapamadıkları ifade edildi fakat herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, eksik olan 700 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
