İade İşlemindeki Yanlış Referans Hatası Çözülmedi

Merhaba, Mango’dan F72LUV sipariş numarası ve 37013869 referans numarası ile aldığım elbise için 14.07 tarihinde iade talebi oluşturdum, 15.07’de de kargo ürünü benden teslim aldı. Ancak sistemde bende olan ve satın aldığım 27015828 referans numaralı elbiseyi iade almışlar, benim aslında iade etmek istediğim 37013869 referanslı elbise hâlâ yanlış göründüğü için işlemim çözüme kavuşmuyor.

WhatsApp hattı ve asistan üzerinden defalarca durumu anlattım, her seferinde aynı sorular soruldu ama somut bir çözüm sunulmadı. “İlgileneceğiz” denmesine rağmen hâlâ doğru ürün üzerinden iade işlemi yapılmadı ve bu durum artık beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yoruyor.

Ben, bende olan doğru ürünü esas alarak sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve iade etmek istediğim elbisenin doğru referansla iade işleme alınmasını talep ediyorum. Kendi hatam olmayan bir kayıt ve işlem hatası yüzünden paramın ve hakkımın daha fazla sürüncemede kalmasını istemiyorum.