to read complaints and reviews, or file yours.Su Atış Türbini Parçasının Fahiş Fiyatlandırılması
ECA Citius Premix model kombim için 04.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe/Samandıra bölgesinde Etkin İklimlendirme adlı ECA yetkili servisi tarafından hizmet aldım. Servis fiş numarası 211308361 olan bu işlem kapsamında benden 1.605 TL servis ücreti, su atış türbini değişimi için ise ayrıca 1.000 TL olmak üzere toplam 2.600 TL tahsil edildi.
Servis personeli yapılan inceleme sonucunda su atış türbininin değişmesi gerektiğini belirtti ve değişimi gerçekleştirdi. Ancak parça sonrası yaptığım piyasa araştırmalarında aynı su atış türbininin 250 TL – 500 TL aralığında satıldığını açıkça gördüm. Bu durum, yetkili servis tarafından parça bedelinin piyasa değerinin çok üzerinde fiyatlandırıldığını göstermektedir.
Yetkili servis adıyla verilen bir hizmette, parça bedelinin bu denli yüksek ve gerekçesiz biçimde şişirilmesini hem etik bulmuyorum hem de Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum. Özellikle orijinal parça, işçilik, garanti vb. hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir fiyat talep edildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Su atış türbini için uygulanan parça fiyatının detaylandırılmasını, fahiş farkın gerekçelendirilmesini ve gerçekçi bir seviyeye çekilerek aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Ayten K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Çok memnun değilim.
