to read complaints and reviews, or file yours. 
Serel Hygiene model klozeti yaklaşık 5 yıl önce Ankara Koçtaş’tan satın aldık. Satış sırasında iç kanalları olmadığı için daha hijyenik olacağı belirtilmişti. Ancak, bu tasarım nedeniyle klozetin iç kısmında kanal bulunmadığından, musluk açıldığında tüm suyu dışarıya veriyor. Bu sorun ürünü aldığımız ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda yaşanıyor.
Ürün garanti kapsamında olmadığı için şimdiye kadar yetkili servise başvurmadık. Ancak, yaşadığımız bu ciddi tasarım hatası nedeniyle Serel’den ürün değişimi talep ediyorum. Fatura bilgileri Koçtaş’ta mevcut. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Adile K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. işlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
5 yıl sonra olmasına rağmen hatalı ürünlerini kabul edip değiştirdiler. Kendilerine teşekkür ederim.
Yaklaşık 2,5 yıl önce Haziran ayında evime ECA Serel model klozet satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak su kaçağı problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için yetkili servise başvurdum ancak yapılan müdahalelere rağmen problem giderilemedi. Klozetim garanti kapsamında olmasına rağm...
21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Filtaş Yapı’dan ECA Serel Smart asma klozet ve gömme rezervuar seti satın aldım. Ürünün montajı bir hafta önce yapıldı ve ilk günden itibaren gömme rezervuar sızdırıyor, ayrıca taharet musluğu kontrolsüz şekilde açılıyor; taharet suyu fışkırarak akıyor. ...
26 Ağustos tarihinde Bodrum Gümüşlük’teki Koçtaş mağazasından ECA Serel Friendly Rimless model klozet satın aldım. Montaj işlemi için ECA yetkili serv...
Yorumlar