to read complaints and reviews, or file yours.ECA Serel Klozetin Sürekli Su Kaçağı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 2,5 yıl önce Haziran ayında evime ECA Serel model klozet satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli olarak su kaçağı problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için yetkili servise başvurdum ancak yapılan müdahalelere rağmen problem giderilemedi.
Klozetim garanti kapsamında olmasına rağmen, su kaçağı sorunu sürekli devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamı kaybettim ancak ürünün garantisi halen devam ediyor.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 yıl önce, Haziran ayında evime ECA Serel model klozet takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli farklı sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde sorunsuz kullanamadım.
Son olarak servisin eve gelip klozet kapağını açıp kapatmasından ertesi gün kapağın kırıldığını fark ettik. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü aldığımdan beri yaşadığım bu bitmeyen sorunlar ve son servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ECA markasından son derece memnuniyetsizim ve bu markayı almayı düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesini ve kırılan klozet kapağıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
