to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ek Garantisi Tanınmadığı İçin Kombi Servis Ücreti Talebi
28.03.2020 tarihinde takılan ECA Proteus Premix 24 HM kombim için, daha sonra gelen teknik ekibe yaklaşık 2.500 TL nakit ödeyerek 3 yıl ek garanti yaptırdım. Ödemenin ardından bu ek garantinin sisteme otomatik olarak yükleneceği söylendi.
Kombim arızalandığında servis talebinde bulunduğumda, sistemde ek garanti süremin görünmediği, ayrıca kombinin başka bir kişinin adına kayıtlı olduğu belirtildi. Kayıt hatasını düzelttiklerini söylediler; ancak bu kez de ek garanti tanımlı olmadığı için ücretlendirme yapılacağı ifade edildi. Şu an kombim arızalı ve ek garantiye rağmen mağdur durumda bırakılıyorum.
Teknik ekibe, elden ödediğim ek garanti ücretimin karşılığında tanımlanmasını, ek garanti sürem içinde olduğum süreçte benden servis ve arıza ücreti alınmamasını, mağduriyetimin ve ısınma sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fuat G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
