to read complaints and reviews, or file yours.ECA Confeo Plus Kombide Sürekli Ana Kart Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 10–12 sene önce, evdeki eski kombimin arızalanması üzerine yeni bir kombi arayışına girdim. Tavsiye üzerine ECA markasına yöneldim ve ECA Confeo Plus modelini büyük beklentilerle satın aldım. Ancak kombi daha ilk haftasında ana kart arızası verdi. Servisi aradım, ana kart değiştirildi fakat bu durum markaya karşı güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu olaydan sonra, sorun yaşamamak için sürekli yüksek rakamlar ödeyerek ek garanti yaptırdım. Buna rağmen kombi ara ara hep arıza vermeye devam etti. Bir süre sonra “kombi eskidi” denilerek artık ek garanti de yapılmadı. Son bir senedir de kombinin petekleri, kapattığım halde kendi kendine yanıyor ve çalışmaya devam ediyor.
2025 yılı başında, daha önce yaptırdığım ek garanti kapsamında bir bakım hakkım olduğu için, kombinin garantisi bitmiş olmasına rağmen bakım için yetkili servisi aradım. Eve gelen usta, kombinin herhangi bir arızası olup olmadığını sordu. Ben de peteklerin kendi kendine açıldığını, kapatmama rağmen yandığını söyledim. Usta bunun çok büyük bir sorun olduğunu, büyük ihtimalle anakartın arızalı olduğunu söyledi. Çözüm olarak da anakartın değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ücretini sorduğumda ise 5–6 bin tl civarında bir rakamdan bahsetti.
Emekli bir vatandaş olarak bu kadar yüksek bir ücreti ödeyebilmem mümkün değil. Üstelik şu anda kombinin su doldurma vanası da bozulmuş durumda. Aldığım günden beri bu ECA kombiden doğru düzgün verim alamadım, sürekli sorun yaşadım.
ECA’dan, yıllardır yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle ana kart arızası başta olmak üzere kombimdeki tüm sorunların tarafıma hiçbir ek maliyet çıkarmadan giderilmesini, anakartın da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Bilgi sunulmuştur dedikleri şey devam eden bir mağduriyet. İnternette ECA Confeo Plus Kombi modeli ile alakalı kullanıcı yorumlarına baktığım zaman alanların bir çoğunun pişman olduklarını gördüm. Randıman alamadıklarını ve sürekli cihazın arıza verdiğini söyleyen bir sürü mağdur var tıpkı benim gibi!
