to read complaints and reviews, or file yours.ECA Termostat Kurulum Ücreti Ve Yanlış Model Satışı Nedeniyle Mağduriyet
ECA Poly termostat almak istedim ancak kurulum desteğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü almadan önce ECA yetkili servisiyle iletişime geçtim ve kurulum için 870 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Zaten ürünün fiyatı 2000 TL civarındayken, bir de garanti kapsamına alınması için yüksek bir kurulum ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca, istediğim modeli getirmediler ve aynı fiyata farklı bir model satmaya çalıştılar. Tüm bu süreç, servis tarafından eve gelinerek sözlü olarak gerçekleşti.
Bir ürünün garantili olabilmesi için servis kurulumu şartı koşuluyorsa, kurulumun ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamayı anlamakta güçlük çekiyor ve mağduriyetimin giderilmesini, ECA’dan ücretsiz kurulum desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
