to read complaints and reviews, or file yours.
23/08/2025 tarihinde, yaklaşık 2 ay önce kurulumu yapılan ECA Proteus Premix kombimde genel elektrik kesintileri sonrası çalışmama sorunu yaşadım. Garanti kapsamının korunması için Konya Selçuklu’daki, ilk kurulumumu da yapan ve ECA’nın resmi sitesinde yetkili olarak görünen F***** H********* isimli servisi aradım. Servis gelip kombiyi incelediğinde ana kartın yandığını belirtti ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek 7.000 TL ücret talep etti.
Teknik servislik geçmişim olduğundan kombinin üzerindeki cam sigortanın atmamış olduğunu fark ettim. Elektrikle çalışan bu tür cihazlarda sigortaların, hassas parçaları bu tarz sorunlara karşı koruması gerekir. Ancak burada yeterli koruma sağlanmamış ve sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmamıştır. Ayrıca olayın yaşandığı anda evimdeki diğer elektrikli cihazlarda hiçbir sorun yaşanmadı. Tüketici olarak bu tür durumlarda mağdur ediliyoruz.
Servis, ödeme için o an müsait olmadığımı ve işlemi daha sonra yaptırmak istediğimi belirttiğimde, garantisi devam eden ürün için 800 TL servis ücreti talep etti. Sonuç olarak, toplamda 7.000 TL ödeyerek ana kart değişimi yaptırmak zorunda kaldım ve 3 gün boyunca mağduriyet yaşadım. Kombim hâlâ garanti kapsamında ve 2 yıldan fazla garantisi mevcut. Servis işlemiyle ilgili HRM2025000000035 numaralı faturam da bulunmaktadır.
ECA’dan beklentim, garanti kapsamında olması gereken bu işlem için ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.
ECA Proteus Premix kombim 6 yıldır evimde kurulu ve bu süre zarfında onlarca kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servisi çağırdım, genellikle parça değişimi yapıldı fakat kombi kısa süre sonra farklı bir arıza ile tekrar bozuldu. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de kombide...
ECA Proteus Premix kombim için 28.01.2025 tarihinde 4.800 TL ödeyerek garanti uzatma işlemi yaptım ve sözleşmem elimde mevcut. Bu kapsamda bana iki defa ücretsiz bakım hakkı verildiği belirtildi. 9 Ekim Perşembe günü ECA WhatsApp hattı üzerinden cumartesi günü için servis kaydı oluşturdum, dönüş yap...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
Kullanmış olduğum Garantili ECA Proteus Premix marka kombi, arıza yaptı ve yetkili teknik servis çağırdım. Teknik servis geldiğinde, voltaj kaynaklı kombinin ana kartı yandığını söyledi. Ana kart değişiminin ücretini aldılar. Garantili bir cihazın ana kartı yanıyorsa bu durum kullanıcı kaynaklı değ...
Yorumlar