Kombi Arızası Sonrası Servis Müdahaleleri Sorunları Artırdı, Çözüm Bulunamıyor
ECA Proteus Plus kombi F4 hatası verdiği için ECA servisini aradım. Ertesi gün servisten geldiler. Kombinin ateşleme yapmadığı, hangi parçanın arıza yapıp yapmadığını bilemediklerini, ateşleme probleminin 3 farklı parçadan dolayı olabileceği söylendi. İlk parça değişti ve denemem söylendi. Birkaç gün sonra yine F4 verdi. Tekrar aradım, servis geldi, bu sefer diferansiyel isimli parça değişti. Birkaç gün sonra kombi yine F4 verdi, tekrar aradım, ana kart değişmesi gerektiği ama ellerinde olmadığı söylendi. Bir süre sonra yine aradım, tekrar servis geldi, ana kart değişimiyle beraber periyodik bakım yapılması gerektiği de söylendi. Hem bakımı yapıldı, hem ana kart değişti. Ana kart değişiminden sonra her gün kombi suyu bitmeye başladı. Aylarca her gün doldurdum. Tekrar servisi aradım, geldiler, bypass borusu gevşemiş dediler, sıktılar ve servis parası aldılar. Bakımda gevşek bırakılmış olabileceğini söyledim. Oranın bakımla alakası yokmuş. Bu sefer de kombi suyu fazla ısınmaya başladı, aylarca ya kaynayan suda haşlandık, ya donduk; çünkü su hiç ılık olmuyor ve ana kart değişiminden önce böyle bir problemimiz yoktu. Acaba taktıkları kart sıfır mıydı diye düşündürdü beni. Ya da ayarları düzgün yapıldı mı diye. Yine servis parası vereceğiz, yine başka bir yerine bir şey yapacaklar diye servis de arayamıyoruz artık. Bu yüzden de bir daha ECA marka bir şey almak istemiyorum. Tamam ürünleri kaliteli ama arıza yapmazsa, arıza yaparsa tüm tamiratlar ateş pahası ve sorunlar çözülürken sürekli başka bir yerine bir şeyler oluyor.
Sayın Erhan U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Ümit Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.





















