Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kombi Arızası Sonrası Servis Müdahaleleri Sorunları Artırdı, Çözüm Bulunamıyor

profile
Erhan
15 Temmuz 2025 12:09
3.005
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Ümit Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.”

ECA Proteus Plus kombi F4 hatası verdiği için ECA servisini aradım. Ertesi gün servisten geldiler. Kombinin ateşleme yapmadığı, hangi parçanın arıza yapıp yapmadığını bilemediklerini, ateşleme probleminin 3 farklı parçadan dolayı olabileceği söylendi. İlk parça değişti ve denemem söylendi. Birkaç gün sonra yine F4 verdi. Tekrar aradım, servis geldi, bu sefer diferansiyel isimli parça değişti. Birkaç gün sonra kombi yine F4 verdi, tekrar aradım, ana kart değişmesi gerektiği ama ellerinde olmadığı söylendi. Bir süre sonra yine aradım, tekrar servis geldi, ana kart değişimiyle beraber periyodik bakım yapılması gerektiği de söylendi. Hem bakımı yapıldı, hem ana kart değişti. Ana kart değişiminden sonra her gün kombi suyu bitmeye başladı. Aylarca her gün doldurdum. Tekrar servisi aradım, geldiler, bypass borusu gevşemiş dediler, sıktılar ve servis parası aldılar. Bakımda gevşek bırakılmış olabileceğini söyledim. Oranın bakımla alakası yokmuş. Bu sefer de kombi suyu fazla ısınmaya başladı, aylarca ya kaynayan suda haşlandık, ya donduk; çünkü su hiç ılık olmuyor ve ana kart değişiminden önce böyle bir problemimiz yoktu. Acaba taktıkları kart sıfır mıydı diye düşündürdü beni. Ya da ayarları düzgün yapıldı mı diye. Yine servis parası vereceğiz, yine başka bir yerine bir şey yapacaklar diye servis de arayamıyoruz artık. Bu yüzden de bir daha ECA marka bir şey almak istemiyorum. Tamam ürünleri kaliteli ama arıza yapmazsa, arıza yaparsa tüm tamiratlar ateş pahası ve sorunlar çözülürken sürekli başka bir yerine bir şeyler oluyor.

15 Temmuz 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)
18 Temmuz 2025 12:01

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Erhan
Erhan
23 Temmuz 2025 19:30

Ümit Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Doğan
17 Ekim 2024 16:31
4.455
5
Rauf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Rauf
29 Ekim 2024 21:39
5.998
"ECA genel merkezinden Arda Bey Size ne kadar teşekkür etsem azdır 7/24 iletisim sağlayarak çalıştığınız yere ne kadar layık olduğunuzu gösterdiniz çözüm odaklı naif hoşgörülü biri ile tanışmak beni ziyadesiyle memnun etti Umarım sizi daha üst noktalarda görürüz Çünkü ecaya çok katkı yapabilecek bir yapıya sahip. Konuya gelirsek arıza giderildi sadece su an zemin ısıtmadaki kalan hava alınması gerekiyormuş Arda bey 3veya 5 gün sonra arızanın devam edip etmediği ile ilgili tekrardan arayabileceğimi söyledi bu bile müşteri memnuniyeti acısından arti bir değer tüm saygı ve sevgilerimi ecaya değer katan Arda beye sunarım iyi çalışmalar"
ECA Yeni Alınan Kombide Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
ECA Yeni Alınan Kombide Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

ECA Kombi Servisinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet

profile
Aybike
01 Mart 2025 18:47
3.396
5
Özgün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Kombi Durmadan Çalışıyor

profile
Özgün
27 Aralık 2023 11:22
5.146
"Markanın gönderdiği bilgisiz arkadaşlara teşekkürler. İşletme mezunu tekniker belgesi bile olmayan bir eleman gönderdiğiniz için ayrıca tekrar teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri