Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kombi Arızası Sonrası Servis Müdahaleleri Sorunları Artırdı, Çözüm Bulunamıyor

15 Temmuz 2025 12:093.607
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
Ümit Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.

ECA Proteus Plus kombi F4 hatası verdiği için ECA servisini aradım. Ertesi gün servisten geldiler. Kombinin ateşleme yapmadığı, hangi parçanın arıza yapıp yapmadığını bilemediklerini, ateşleme probleminin 3 farklı parçadan dolayı olabileceği söylendi. İlk parça değişti ve denemem söylendi. Birkaç gün sonra yine F4 verdi. Tekrar aradım, servis geldi, bu sefer diferansiyel isimli parça değişti. Birkaç gün sonra kombi yine F4 verdi, tekrar aradım, ana kart değişmesi gerektiği ama ellerinde olmadığı söylendi. Bir süre sonra yine aradım, tekrar servis geldi, ana kart değişimiyle beraber periyodik bakım yapılması gerektiği de söylendi. Hem bakımı yapıldı, hem ana kart değişti. Ana kart değişiminden sonra her gün kombi suyu bitmeye başladı. Aylarca her gün doldurdum. Tekrar servisi aradım, geldiler, bypass borusu gevşemiş dediler, sıktılar ve servis parası aldılar. Bakımda gevşek bırakılmış olabileceğini söyledim. Oranın bakımla alakası yokmuş. Bu sefer de kombi suyu fazla ısınmaya başladı, aylarca ya kaynayan suda haşlandık, ya donduk; çünkü su hiç ılık olmuyor ve ana kart değişiminden önce böyle bir problemimiz yoktu. Acaba taktıkları kart sıfır mıydı diye düşündürdü beni. Ya da ayarları düzgün yapıldı mı diye. Yine servis parası vereceğiz, yine başka bir yerine bir şey yapacaklar diye servis de arayamıyoruz artık. Bu yüzden de bir daha ECA marka bir şey almak istemiyorum. Tamam ürünleri kaliteli ama arıza yapmazsa, arıza yaparsa tüm tamiratlar ateş pahası ve sorunlar çözülürken sürekli başka bir yerine bir şeyler oluyor.

15 Temmuz 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Erhan U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

18 Temmuz 2025 12:01

Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Erhan
23 Temmuz 2025 19:30

Ümit Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

ECA Proteus Kombi: Sürekli Arızalarla Başımız Dertte!

17 Ekim 2024 16:314.528

ECA proteus Premix 45 HD kombiyi 1-1,5 yıl önce aldık ve kullanıyoruz. Bu s...

5
Çözüldü

ECA Yeni Alınan Kombide Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

29 Ekim 2024 21:396.162

"ECA genel merkezinden Arda Bey Size ne kadar teşekkür etsem azdır 7/24 iletisim sağlayarak çalıştığınız yere ne kadar layık olduğunuzu gösterdiniz çözüm odaklı naif hoşgörülü biri ile tanışmak beni ziyadesiyle memnun etti Umarım sizi daha üst noktalarda görürüz Çünkü ecaya çok katkı yapabilecek bir yapıya sahip. Konuya gelirsek arıza giderildi sadece su an zemin ısıtmadaki kalan hava alınması gerekiyormuş Arda bey 3veya 5 gün sonra arızanın devam edip etmediği ile ilgili tekrardan arayabileceğimi söyledi bu bile müşteri memnuniyeti acısından arti bir değer tüm saygı ve sevgilerimi ecaya değer katan Arda beye sunarım iyi çalışmalar"

ECA Yeni Alınan Kombide Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
ECA Yeni Alınan Kombide Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

ECA Kombi Servisinde Tutarsızlık Ve Mağduriyet

1 Mart 2025 18:473.771

ECA marka Proteus model kombiyi 15 Ocak tarihinde yaptırdım, ana kartı yanmış onu değiştirip gittiler. 25 Şubat tarihind...

5
Çözüldü

ECA Kombi Durmadan Çalışıyor

27 Aralık 2023 11:225.312

"Markanın gönderdiği bilgisiz arkadaşlara teşekkürler. İşletme mezunu tekniker belgesi bile olmayan bir eleman gönderdiğiniz için ayrıca tekrar teşekkürler."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
ECA Kombi Sıkıntısı!

ECA KombiSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ömer
ECA Citius Premix Marka Kombi Sorunu!

ECA Citius PremixMarka Kombi Sorunu!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
ECA  Arceus 27 KW Elektrikli Kombi Yandı

ECA  Arceus 27 KWElektrikli Kombi Yandı

Profil fotoğrafı
Mikail
ECA Kombi Tam Bir Pişmanlık!

ECA Kombi Tam BirPişmanlık!

Profil fotoğrafı
Sevil

Öne ÇıkanKonular

PROTEOUS PLUS PRP 24 HM Logo
ECA
PROTEOUS PLUS PRP 24 HM
Detaylı İncele

ECA Kategorileri